ChatPilot (NewOaks AI) ghi nhận 26.338 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng so với tháng trước là -5,6% và giá Freemium. Intercom ghi nhận 2.764.543 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng -5,8% và giá Dùng thử miễn phí, Trả phí.
Lễ tân AI 24/7 cho cuộc gọi, SMS và chat
Nền tảng chăm sóc khách hàng bằng AI với trợ lý AI gốc trong mọi cuộc hội thoại
| Tiêu chí / Chỉ số | | |
|---|---|---|
| Tên miền chính thức | newoaks.ai | intercom.help |
| Mô hình giá | Freemium | Dùng thử miễn phí, Trả phí |
| Lượt truy cập hàng tháng | 26,34 N (26.338) | 2,76 Tr (2.764.543) |
| Mức thay đổi lưu lượng theo tháng | -1,56 N (-5,6%) | -170,52 N (-5,8%) |
| Thị trường chính & thị phần | 🇺🇸 Hoa Kỳ (21,9%) | 🇺🇸 Hoa Kỳ (32,9%) |
| Truy cập trực tiếp / tháng | 10,76 N | 1,79 Tr |
| Đánh giá người dùng | 4,1 | 4,7 |
| Nền tảng được hỗ trợ | Trang web | Trang web |
Lễ tân AI 24/7 cho cuộc gọi, SMS và chat
Xử lý cuộc gọi, SMS, chat web, WhatsApp, Instagram và Messenger bằng một lễ tân AI.
Trả lời cả ngày lẫn đêm để cuộc gọi không rơi vào hộp thư thoại hay tín hiệu bận.
Chuyển cuộc trò chuyện thành khung giờ trên lịch mà không cần người chuyển tiếp.
Ghi lại thông tin và ý định, rồi chuyển khách đủ điều kiện đến đúng người phụ trách.
Nền tảng chăm sóc khách hàng bằng AI với trợ lý AI gốc trong mọi cuộc hội thoại
Trợ lý AI được huấn luyện cho hỗ trợ khách hàng, giải quyết hội thoại trên chat, email, điện thoại và Slack, với tỷ lệ tự giải quyết trung bình khoảng 76% theo dữ liệu của Intercom.
Gộp chat, email, mạng xã hội và tin nhắn vào một không gian để nhân viên thấy mọi hội thoại kèm đầy đủ ngữ cảnh khách hàng.
Theo dõi vấn đề khách hàng, công việc nội bộ và các sự cố diện rộng qua ticket theo dõi, không bỏ sót việc và luôn thông báo cho khách.
Quản lý và tối ưu nội dung cung cấp cho Fin, Copilot và Help Center, kèm báo cáo hiệu quả của từng bài viết trên mọi điểm chạm.
Miễn phí / Mã nguồn mởCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
Miễn phí / Mã nguồn mởCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
Giá cả phải chăng hơn với hộp thư chung gọn gàng, nhưng tính năng tự động hóa AI chưa tinh vi bằng Intercom Fin.
Giá cả phải chăng hơn với hộp thư chung gọn gàng, nhưng tính năng tự động hóa AI chưa tinh vi bằng Intercom Fin.
Chuyên sâuNền tảng liên lạc AI cho đội ngũ bán hàng và hỗ trợ
Chuyên sâuFaster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
Chuyên sâuFaster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
Cài đặt đơn giản hơn cho doanh nghiệp nhỏ với chatbot tích hợp mạnh mẽ, nhưng tính năng quản lý ticket doanh nghiệp chưa bằng.
Cài đặt đơn giản hơn cho doanh nghiệp nhỏ với chatbot tích hợp mạnh mẽ, nhưng tính năng quản lý ticket doanh nghiệp chưa bằng.
Quản lý đa thương hiệu xuất sắc và tính năng FAQ nhúng tốt, nhưng giao diện người dùng tổng thể kém hiện đại hơn.
Quản lý đa thương hiệu xuất sắc và tính năng FAQ nhúng tốt, nhưng giao diện người dùng tổng thể kém hiện đại hơn.
Tích hợp thương mại điện tử và quy trình tự động tốt hơn, nhưng ứng dụng di động cho nhân viên hỗ trợ chưa được mượt mà bằng.
Tích hợp thương mại điện tử và quy trình tự động tốt hơn, nhưng ứng dụng di động cho nhân viên hỗ trợ chưa được mượt mà bằng.
Chuyên sâuPhù hợp hơn với các công ty công nghệ B2B theo dõi ngữ cảnh tài khoản phức tạp, nhưng thiếu độ phủ bán lẻ tiêu dùng rộng rãi như Intercom.
Chuyên sâuPhù hợp hơn với các công ty công nghệ B2B theo dõi ngữ cảnh tài khoản phức tạp, nhưng thiếu độ phủ bán lẻ tiêu dùng rộng rãi như Intercom.
Tổng đài đám mây và AI voice agent cho bán hàng, hỗ trợ và tổng đài chăm sóc khách hàng
Tổng đài đám mây và AI voice agent cho bán hàng, hỗ trợ và tổng đài chăm sóc khách hàng
Nền tảng trải nghiệm khách hàng và tổng đài đa kênh ứng dụng AI cho doanh nghiệp
Nền tảng trải nghiệm khách hàng và tổng đài đa kênh ứng dụng AI cho doanh nghiệp
Traditional helpdesk with solid multichannel ticketing, but slower innovation in generative AI support workflows.
Traditional helpdesk with solid multichannel ticketing, but slower innovation in generative AI support workflows.
![Bảng điều khiển [24]7.ai Engagement Cloud cho chăm sóc khách hàng đa kênh](https://cdn.openaitools.app/previews/247-inc-com-4ae6f909-5c51fbea.webp)
