Intercom ghi nhận 2.764.543 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng so với tháng trước là -5,8% và giá Dùng thử miễn phí, Trả phí. OnTheGo (Wassender) ghi nhận 0 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng — và giá Freemium.
Nền tảng chăm sóc khách hàng bằng AI với trợ lý AI gốc trong mọi cuộc hội thoại
Chiến dịch WhatsApp hàng loạt cá nhân hóa và trả lời tự động ngay trên trình duyệt
| Tiêu chí / Chỉ số | | |
|---|---|---|
| Tên miền chính thức | intercom.help | chromewebstore.google.com |
| Mô hình giá | Dùng thử miễn phí, Trả phí | Freemium |
| Lượt truy cập hàng tháng | 2,76 Tr (2.764.543) | 0 (0) |
| Mức thay đổi lưu lượng theo tháng | -170,52 N (-5,8%) | 0 (—) |
| Thị trường chính & thị phần | 🇺🇸 Hoa Kỳ (32,9%) | 🌐 Toàn cầu (—) |
| Truy cập trực tiếp / tháng | 1,79 Tr | 0 |
| Đánh giá người dùng | 4,7 | 3,9 |
| Nền tảng được hỗ trợ | Trang web | Tiện ích mở rộng trình duyệt |
Nền tảng chăm sóc khách hàng bằng AI với trợ lý AI gốc trong mọi cuộc hội thoại
Trợ lý AI được huấn luyện cho hỗ trợ khách hàng, giải quyết hội thoại trên chat, email, điện thoại và Slack, với tỷ lệ tự giải quyết trung bình khoảng 76% theo dữ liệu của Intercom.
Gộp chat, email, mạng xã hội và tin nhắn vào một không gian để nhân viên thấy mọi hội thoại kèm đầy đủ ngữ cảnh khách hàng.
Theo dõi vấn đề khách hàng, công việc nội bộ và các sự cố diện rộng qua ticket theo dõi, không bỏ sót việc và luôn thông báo cho khách.
Quản lý và tối ưu nội dung cung cấp cho Fin, Copilot và Help Center, kèm báo cáo hiệu quả của từng bài viết trên mọi điểm chạm.
Chiến dịch WhatsApp hàng loạt cá nhân hóa và trả lời tự động ngay trên trình duyệt
Gửi tin nhắn cá nhân hóa tới hàng trăm hay hàng nghìn liên hệ mà không cần lưu số, đính kèm ảnh, video hoặc PDF và xem trước chính xác nội dung mỗi người sẽ nhận.
Mọi cột trong bảng tính trở thành biến có giá trị dự phòng, logic điều kiện cá nhân hóa ưu đãi theo từng liên hệ, và việc luân phiên lời chào khiến tin nhắn đọc như được gõ tay từng tin.
Phản hồi tức thì theo từ khóa, chào mừng khách mới, gửi tin nhắn vắng mặt, vận hành bot menu số và xây chuỗi theo dõi nhiều bước với điều kiện dừng rõ ràng.
Nhịp độ như người thật với độ trễ và khoảng nghỉ ngẫu nhiên, giới hạn gửi mỗi ngày, khung giờ gửi, chỉ báo đang nhập và điểm An toàn tài khoản theo thời gian thực giúp giảm rủi ro bị WhatsApp hạn chế.
Miễn phí / Mã nguồn mởCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
Miễn phí / Mã nguồn mởCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
Trợ lý AI tất-cả-trong-một cho web, trình duyệt, máy tính và di động
Sider is an AI sidebar and browser agent that brings frontier chat models, task automation, page customization and content generation into the browser you already use.
Sider is an AI sidebar and browser agent that brings frontier chat models, task automation, page customization and content generation into the browser you already use.
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
Giá cả phải chăng hơn với hộp thư chung gọn gàng, nhưng tính năng tự động hóa AI chưa tinh vi bằng Intercom Fin.
Giá cả phải chăng hơn với hộp thư chung gọn gàng, nhưng tính năng tự động hóa AI chưa tinh vi bằng Intercom Fin.
Không gian làm việc Brazil gộp hơn 50 mô hình AI, chế độ agent và trợ lý WhatsApp.
Không gian làm việc Brazil gộp hơn 50 mô hình AI, chế độ agent và trợ lý WhatsApp.
Nền tảng marketing và tương tác WhatsApp ưu tiên AI trên API WhatsApp Business chính thức
Nền tảng marketing và tương tác WhatsApp ưu tiên AI trên API WhatsApp Business chính thức
Chuyên sâuFaster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
Chuyên sâuFaster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
Cài đặt đơn giản hơn cho doanh nghiệp nhỏ với chatbot tích hợp mạnh mẽ, nhưng tính năng quản lý ticket doanh nghiệp chưa bằng.
Cài đặt đơn giản hơn cho doanh nghiệp nhỏ với chatbot tích hợp mạnh mẽ, nhưng tính năng quản lý ticket doanh nghiệp chưa bằng.
Chatbot WhatsApp, CRM và tự động hóa marketing trong một bảng điều khiển
Chatbot WhatsApp, CRM và tự động hóa marketing trong một bảng điều khiển
Quản lý đa thương hiệu xuất sắc và tính năng FAQ nhúng tốt, nhưng giao diện người dùng tổng thể kém hiện đại hơn.
Quản lý đa thương hiệu xuất sắc và tính năng FAQ nhúng tốt, nhưng giao diện người dùng tổng thể kém hiện đại hơn.
