Re:amaze vs RoboDialog

Gom email, chat trực tiếp, mạng xã hội, SMS, VoIP và video vào một hộp thư cộng tác với phân công, ghi chú và chế độ xem dùng chung.

AI agent có thể huấn luyện xử lý chat khách hàng 24/7, trong khi AI hỗ trợ soạn trả lời, tóm tắt hội thoại và phân tích cảm xúc.

Triển khai chatbot dựng sẵn hoặc tùy chỉnh cùng Cues chủ động để tương tác với khách truy cập và tự động hóa hội thoại hỗ trợ lẫn bán hàng.

Xuất bản cơ sở kiến thức mang thương hiệu có thể nhúng và trang trạng thái để khách tự tìm câu trả lời và nắm thông tin khi có sự cố.

Cùng một agent chuyển đổi giữa chế độ bán hàng, hỗ trợ và copilot quản trị dựa trên token định danh ngắn do ứng dụng của bạn ký, để khách truy cập, người dùng đăng nhập và quản trị viên đều nhận đúng câu trả lời và công cụ.

Nhập đặc tả OpenAPI và mỗi endpoint trở thành một hành động có thể bật/tắt, với đầu vào đọc từ schema của bạn. Gán vai trò, yêu cầu xác nhận trước khi ghi và giữ các route phá hủy ở trạng thái bị chặn.

Lệnh gọi hành động phát ra từ phiên trình duyệt của người dùng, nên API của bạn vẫn áp dụng xác thực như thường lệ. RoboDialog không lưu thông tin đăng nhập và ghi lại mọi hành động.

Agent hiển thị thẻ gói, công cụ tính báo giá, khung giờ họp, carousel, dòng thời gian trạng thái, biểu mẫu, bảng và biểu đồ KPI ngay trong widget thay vì chỉ văn bản thuần.