Chaport là nền tảng nhắn tin khách hàng tất-cả-trong-một dành cho các đội bán hàng, hỗ trợ và marketing ở mọi quy mô, từ startup đến doanh nghiệp lớn. Cốt lõi là widget chat trực tiếp có thể tùy biến, nhúng vào website trong vài phút, kèm ứng dụng di động và máy tính (iOS, Android, web, Windows, macOS) đồng bộ mọi cuộc trò chuyện theo thời gian thực. Nhân viên có thể xem thông tin chi tiết của khách truy cập, gửi lời mời tự động, dùng tính năng typing insights để đọc tin nhắn trước khi gửi và dùng câu trả lời lưu sẵn để phản hồi nhanh hơn.
Ngoài chat trực tiếp, Chaport bổ sung chatbot và kho kiến thức. Chatbot trả lời câu hỏi thường gặp, sàng lọc khách tiềm năng và thu thập phản hồi 24/7, kể cả khi đội ngũ ngoại tuyến, còn bot FAQ tự động gợi ý các bài viết kho kiến thức liên quan ngay trong cuộc trò chuyện để khuyến khích tự phục vụ. Vì nền tảng hỗ trợ đa kênh, khách hàng có thể liên hệ qua chat trực tiếp, email, Facebook, Telegram hoặc Viber và nhận phản hồi trực tiếp từ Chaport mà nhân viên không phải chuyển đổi công cụ.
Chaport chú trọng sự đơn giản và thiết lập nhanh: có thể dùng thử ngay cả khi chưa thêm widget vào website, kết nối với CRM hoặc hơn 4000 ứng dụng qua Zapier, hoặc xây dựng tích hợp tùy chỉnh bằng API. Mô hình giá là dùng thử miễn phí, với gói miễn phí để bắt đầu và các gói trả phí mở khóa thêm nhân viên, tính năng và khối lượng, hiện được hơn 100.000 đội ngũ sử dụng.
