AI21 Maestro giải quyết vấn đề khiến việc ứng dụng AI trong doanh nghiệp bị đình trệ: phần lớn tác nhân hoặc đi theo luồng cứng viết tay, hoặc giao toàn bộ suy luận cho mô hình ngôn ngữ mà không có rào chắn. Maestro chọn con đường thứ ba, xem AI dạng tác nhân là hệ thống có sẵn hiểu biết về cấu trúc công việc thực tế, để đội ngũ xác định mục tiêu, đầu vào và ràng buộc còn Maestro lo lập kế hoạch và thực thi từ đầu đến cuối.
Vòng lặp cốt lõi là lập kế hoạch, chọn lựa, kiểm chứng và báo cáo. Với mỗi tác vụ, Maestro tạo một kế hoạch riêng, chọn công cụ và mô hình tốt nhất theo từng bước, chạy song song khi tiết kiệm thời gian và liên tục kiểm chứng kết quả trung gian theo yêu cầu. Đồ thị thực thi trực quan cùng điểm tin cậy giúp người kiểm duyệt thấy rõ kết luận được hình thành ra sao.
Việc triển khai hướng tới các đội muốn kết quả thực tế thay vì thử nghiệm kéo dài. Maestro phù hợp với công việc tri thức nhiều dữ liệu như theo dõi thay đổi quy định, lập tóm tắt tác động tuân thủ và tạo báo cáo góc nhìn khách hàng từ ghi chú CRM, ticket và biểu mẫu. Doanh nghiệp có thể đặt lịch demo tùy chỉnh.