Arch là hệ điều hành cho thuê tích hợp hướng tới các tòa chung cư cao cấp quy mô lớn, tập trung vào những thị trường đô thị đông đúc như New York. Thay vì ghép nối CRM, tiện ích đặt lịch và cổng đăng ký riêng lẻ, Arch đưa toàn bộ phễu cho thuê về một chỗ: mọi cuộc trao đổi với khách từ Zillow, StreetEasy, email, SMS và điện thoại đều được gom thành luồng trong hộp thư chung, giúp nhân viên luôn nắm đủ ngữ cảnh mà không phải chuyển qua lại giữa các công cụ.
Phần xếp lịch được thiết kế để loại bỏ việc trao đổi qua lại làm chậm đội ngũ. Khách tiềm năng có thể tự đặt lịch xem nhà 24/7 ngay trên website của tòa nhà, và Arch phân công từng lượt hẹn cho đúng nhân viên dựa trên tòa nhà, căn hộ và thời gian trống, tránh trùng lịch. Xác nhận và nhắc hẹn tự động được tích hợp riêng để giảm tình trạng khách không đến và đến muộn.
Hồ sơ và thẩm tra khép lại toàn bộ quy trình. Người đăng ký chọn căn hộ, tải lên giấy tờ như CMND/hộ chiếu và bảng lương, ký số các bản công bố và thỏa thuận thú nuôi, rồi gửi dữ liệu thẩm tra tín dụng và lý lịch trong cổng di động mang thương hiệu của bạn. Trên nền đó, Arch cung cấp phân tích phễu cho thuê để so sánh tỷ lệ chuyển đổi theo nhân viên, kênh và tòa nhà, từ đó nhận ra chỗ nào đang tạo ra tình trạng trống căn. Giá được điều chỉnh theo số căn, cấu hình tính năng và quy mô danh mục, và sản phẩm chủ yếu bán cho các đơn vị vận hành lớn qua quy trình yêu cầu cấp quyền truy cập.
