askSara.ai

askSara.ai, thường gọi tắt là Sara, nhắm vào một bài toán vận hành cụ thể: đội dịch vụ thiết bị được yêu cầu hoàn thành nhiều ca sửa chữa hơn mà không tăng nhân sự. Sara định vị là một nền tảng AI duy nhất quản lý công việc dịch vụ thiết bị từ đầu đến cuối, từ lúc yêu cầu đến cho tới khi công việc hoàn tất được ghi nhận tự động.

Mô-đun chẩn đoán hiểu được các tài liệu phức tạp, sơ đồ đấu dây và hình chiếu bung, giúp kỹ thuật viên đi từ mã lỗi đến đúng phụ tùng trong vài phút. Phần lập kế hoạch chuẩn bị cho mỗi lần đến trước khi xuất phát: Sara phân tích yêu cầu, suy đoán lỗi có khả năng xảy ra, kiểm tra tồn kho phụ tùng và tổng hợp hướng dẫn phù hợp. Công việc bảo hành, bảo trì định kỳ và sự cố đột xuất mỗi loại có các bước và trường bắt buộc riêng. Cùng một nền tảng còn đảm nhận hỗ trợ tuyến đầu: trả lời cuộc gọi, giải đáp câu hỏi kỹ thuật và chuyển ca phức tạp cho chuyên gia kèm bản ghi, thông tin tài sản và các kiểm tra gợi ý.

Ngoài công việc hằng ngày, askSara.ai biến lịch sử dịch vụ thành quyết định. Trí tuệ tài sản chỉ ra máy nào tốn kém nhất trước lần mua tiếp theo, tối ưu tồn kho đề xuất đặt hàng lại và đánh dấu hàng tồn chết, còn báo cáo vận hành cho thấy chỗ công việc dịch vụ bị chậm. Nền tảng tự nhận thích ứng với mọi ngành dùng thiết bị phức tạp, nêu ví dụ thiết bị di động, máy phát điện và thiết bị xây dựng – cho thuê, đồng thời nhắc đến nông nghiệp và sản xuất. Sara cũng có ứng dụng di động iOS và Android.