Axion, ban đầu ra mắt với tên Axion Ray, là nền tảng AI tập trung vào chi phí và rủi ro của chất lượng sản phẩm. Các nhà sản xuất thua lỗ rất lớn vì những vấn đề chỉ trở nên rõ ràng khi các yêu cầu bảo hành, phiếu dịch vụ và khiếu nại khách hàng đã chồng chất. Triết lý của Axion là bắt được những tín hiệu đó sớm hơn nhiều bằng cách liên tục khai thác dữ liệu khách hàng, dịch vụ, hiện trường và viễn thông mà doanh nghiệp vốn đã tạo ra.
Nền tảng được tổ chức quanh một quy trình đơn giản: phát hiện, điều tra, cải thiện. Các mô hình AI theo dõi dữ liệu đầu vào để tìm những mẫu bất thường gợi ý một vấn đề đang hình thành. Khi có tín hiệu, hệ thống tương quan bằng chứng từ nhiều hệ thống để giúp đội ngũ tìm ra nguyên nhân gốc thực sự thay vì chạy theo triệu chứng. Cuối cùng, nó theo dõi các sửa lỗi đã áp dụng để đo lường tác động và lưu giữ kiến thức cho các thiết kế tương lai.
Axion hướng tới các sản phẩm phức tạp, đòi hỏi độ tin cậy cao — từ đồ gia dụng và hệ thống HVAC đến xe cộ và linh kiện hàng không vũ trụ — và được các nhà sản xuất lớn như Daikin, Harley-Davidson và SharkNinja sử dụng. Nên hiểu đây là một lớp thông tin chất lượng cấp doanh nghiệp hơn là công cụ tự phục vụ, với giá và quy trình triển khai qua kênh bán hàng.
