B2Brain nhắm vào một lỗi rất cụ thể trong marketing sự kiện B2B: một cuộc trò chuyện diễn ra tại gian hàng, thẻ được quét, và ba ngày sau đội SDR nhận một tệp CSV không có ngữ cảnh cũng không có cuộc hẹn nào được đặt. Công ty mô tả vấn đề bằng chỉ số của chính mình, Leads-to-Meeting (LTM), tức tỷ lệ giữa cuộc hẹn được đặt và lead gian hàng đủ điều kiện, và lập luận rằng xác suất chuyển đổi giảm từ khoảng 85% trong hai giờ sau cuộc trò chuyện xuống còn khoảng 9% sau một tuần.
Giải pháp là đưa cam kết vào ngay tại gian hàng. Nhân viên quét thẻ, thêm ghi chú thoại hoặc văn bản trong vài giây và gửi lời mời lịch kép cho khách tiềm năng lẫn giám đốc phụ trách đúng khi khách vẫn còn đứng đó. Chấm điểm ICP thời gian thực cho biết cuộc trò chuyện nào xứng đáng được xử lý như vậy. Ứng dụng là iOS gốc theo hướng offline-first, nên vẫn hoạt động khi WiFi tại hội trường quá tải và xếp hàng dữ liệu để đồng bộ khi kết nối trở lại, đồng thời xử lý được nhịp cao điểm quét hàng loạt rồi bổ sung ghi chú sau.
Sau đó nền tảng mang dữ liệu đó xuyên suốt toàn bộ sự kiện: đối chiếu danh sách người tham dự với CRM trước hội chợ, thu thập trực tiếp và đặt lịch hẹn tại chỗ, rồi báo cáo pipeline vào sáng hôm sau truy vết từ lead đến cuộc hẹn, thương vụ và doanh thu kèm quy kết theo từng nhân viên. Giá tính theo sự kiện và theo người dùng, sự kiện đầu tiên miễn phí cho tối đa hai người, nên đội ngũ có thể thử nghiệm mà chưa cần cam kết ngân sách.
