Brilo AI

Brilo AI định vị là tổng đài AI mà doanh nghiệp có thể thiết lập trong vài phút. Sản phẩm cốt lõi là "Casey" — trợ lý điện thoại AI có giọng nói tự nhiên, trả lời cuộc gọi đến liên tục, xử lý việc ngắt lời và luân phiên lượt nói một cách tự nhiên, đồng thời chuyển cho nhân viên ngay khi cuộc trò chuyện cần đến con người. Nền tảng cũng hỗ trợ gọi ra cho bán hàng và theo dõi, nên cùng một trợ lý đảm nhiệm cả hai chiều của quan hệ khách hàng.

Bên cạnh trợ lý giọng nói, Brilo AI bổ sung các công cụ vận hành cuộc gọi: phiên âm thời gian thực, phân tích sau cuộc gọi gồm cảm xúc, nhận diện ý định và phát hiện chủ đề, cùng các kết nối tới hàng nghìn ứng dụng bên thứ ba để đưa kết quả cuộc gọi vào hệ thống doanh nghiệp đang dùng. Lịch hẹn có thể được đặt và đồng bộ ngay trong cuộc gọi, và công ty nhấn mạnh khả năng đáp ứng tuân thủ cho các ngành được quản lý chặt.

Brilo AI hướng tới các hoạt động tổng đài lưu lượng lớn trong y tế, dịch vụ tài chính, thương mại điện tử, khách sạn, nhà hàng, bất động sản và logistics. Công ty cũng có phương án dùng cá nhân để trợ lý AI gọi điện thay người dùng. Vì chủ yếu bán qua demo và liên hệ, các mức giá cụ thể không được công bố.