Expertise AI (trước đây là Chatsimple)

Expertise AI giúp các đội nhóm dựng agent AI mà không cần viết mã. Agent bán hàng biến lưu lượng truy cập ẩn danh thành cơ hội bán hàng: sàng lọc khách, đặt lịch họp và theo dõi. Agent CX xử lý yêu cầu qua chat, giọng nói và điện thoại, đồng thời cập nhật hệ thống hỗ trợ. Nhóm thứ ba là agent tùy chỉnh, kết nối tri thức và hệ thống nội bộ để tự động hóa công việc lặp lại kèm bước phê duyệt và rào chắn an toàn.

Nền tảng gồm AI Workspace trực quan để lắp ghép agent, Agent Library với các agent dựng sẵn cho tác vụ phổ biến, nhận diện khách truy cập, agent giọng nói, AI IVR để định tuyến cuộc gọi, và Agent Assist cung cấp gợi ý trực tiếp cho nhân viên hỗ trợ trong lúc trò chuyện. Tích hợp bao gồm CRM, email, lịch và công cụ hỗ trợ; gói doanh nghiệp bổ sung hạ tầng VPS riêng, hỗ trợ mô hình open-weight, tùy chọn nơi lưu trữ dữ liệu và sử dụng không giới hạn.

Giá theo báo giá chứ không tự phục vụ: nhà cung cấp công bố các gói Premier, Enterprise và Unlimited nhưng yêu cầu đặt lịch demo để thiết kế gói theo quy trình, tích hợp và nhu cầu triển khai. Trang giá không nêu con số theo người dùng hay theo cuộc hội thoại, nên ngân sách cần xác nhận trực tiếp với bộ phận kinh doanh. Chân trang giá vẫn ghi "© 2026 Chatsimple Inc.", xác nhận mối liên hệ giữa thương hiệu cũ và sản phẩm hiện tại.