Complexity định vị mình là cách giữ tri thức thế giới trong tầm tay. Thay vì trả về danh sách liên kết, nó mời bạn gõ một câu hỏi hoặc chọn gợi ý có sẵn rồi trả về câu trả lời đã được chắt lọc. Những câu hỏi gợi ý trên trang chủ — như so sánh điện toán lượng tử với điện toán cổ điển, tác động của AI lên thị trường lao động, hay biến chuyển địa chính trị mới — cho thấy sản phẩm hướng tới người đọc tò mò muốn có định hướng và bối cảnh về các chủ đề phức tạp.
Sản phẩm được cố ý thiết kế tối giản. Có một điểm vào đơn giản để đặt câu hỏi và một khu vực phiên làm việc, không có bảng điều khiển hay cài đặt rối rắm. Nhờ vậy nó phù hợp cho cả tra cứu nhanh lẫn khám phá nối tiếp khi câu trả lời này dẫn đến câu hỏi tiếp theo.
Complexity được cung cấp miễn phí, hạ thấp rào cản cho bất kỳ ai muốn một điểm khởi đầu có AI hỗ trợ để nghiên cứu, học tập hay cập nhật thời sự. Vì tập trung vào khám phá tri thức chứ không phải tạo tài liệu, nó bổ trợ — thay vì thay thế — các công cụ AI chuyên biệt hơn cho viết lách hay lập trình.