CrowdView giải quyết một bất tiện phổ biến của các công cụ tìm kiếm thông thường: với nhiều câu hỏi, những câu trả lời hữu ích nhất nằm trong các chuỗi bình luận và bài đăng diễn đàn, chứ không phải trên những trang đích được trau chuốt. CrowdView lập chỉ mục các thảo luận cộng đồng và cho phép bạn truy vấn trực tiếp, trả về kết quả mang tính đối thoại phản ánh trải nghiệm thực tế.
Giao diện được giữ tối giản có chủ đích. Bạn nhập truy vấn — giày chạy bộ, máy pha espresso, board game, laptop — và CrowdView trả về các chủ đề thảo luận liên quan. Các ví dụ tìm kiếm trên trang chủ cho thấy thế mạnh của nó: gợi ý sản phẩm, câu hỏi về sở thích và lời khuyên mua sắm thực tế, nơi sự đồng thuận giữa những người đam mê quan trọng hơn các trang thương hiệu.
Đây là công cụ miễn phí và không cần tài khoản cho tìm kiếm cơ bản. Nó hoạt động tốt nhất như phần bổ trợ cho công cụ tìm kiếm tổng quát: dùng CrowdView khi bạn cần ý kiến, so sánh và các chủ đề khắc phục sự cố từ cộng đồng thật, và dùng công cụ tìm kiếm thông thường khi cần tài liệu chính thức hoặc một trang web cụ thể.