Cuspera định vị mình là con đường ngắn nhất từ một vấn đề kinh doanh được nêu ra đến danh sách rút gọn các phần mềm đáng cân nhắc. Quy trình bắt đầu bằng một từ khóa — CRM, tương tác email, chuyển đổi lead, chatbot, v.v. — hoặc tên một công cụ bạn đang cân nhắc. Sau đó nền tảng yêu cầu bạn tinh chỉnh và sắp xếp ưu tiên các yêu cầu, dựa trên góc nhìn của đồng nghiệp và chuyên gia tại các doanh nghiệp tương tự, trước khi tạo báo cáo đề xuất được cá nhân hóa.
Phía sau là nguồn dữ liệu rất lớn: hàng nghìn sản phẩm phần mềm, hàng chục triệu đánh giá và bài blog, câu chuyện khách hàng của nhà cung cấp và hàng triệu lượt tìm kiếm của quản lý doanh nghiệp. Kho dữ liệu này nuôi dưỡng phương pháp ghép nối đã được cấp bằng sáng chế, giúp gắn sản phẩm với ưu tiên cụ thể của người mua thay vì xếp hạng danh mục chung chung. Cuspera cũng phát hành các cẩm nang mua sắm chọn lọc — marketing theo tài khoản, marketing kênh, trung thành khách hàng, hỗ trợ bán hàng và hơn thế — cho thấy đồng nghiệp đã đánh giá và chọn như thế nào.
Đây là lớp nghiên cứu và đánh giá, không phải hệ thống lưu trữ nghiệp vụ. Các đội dùng nó để xây dựng danh sách rút gọn nội bộ, biện minh ngân sách và so sánh các giải pháp đơn lẻ chồng lấn trong MarTech, SalesTech, CRM, tự động hóa marketing và tương tác khách hàng. Vì là dịch vụ danh bạ bên thứ ba, mức độ hiển thị giá của từng nhà cung cấp tùy thuộc vào những gì họ công bố.
