Dock định vị là cách "thuê agent cho công việc kinh doanh" thay vì mua thêm một công cụ AI đơn năng. Ý tưởng cốt lõi là một agent chánh văn phòng đọc hiểu công ty cần gì và lập đội agent chuyên biệt xoay quanh nhu cầu đó. Chợ agent gồm các vai trò như Nghiên cứu viên cuộc họp, Chuyên viên phân tích tín hiệu, Nghiên cứu viên khách hàng tiềm năng, Thiết kế poster Instagram, Nhà sản xuất âm thanh, Chuyên viên CRM, Thiết kế chuyển động, Người viết nội dung, Quản lý tăng trưởng LinkedIn, Chuyên viên phân tích SEO, Chuyên viên PR, Chuyên viên phân tích thị trường, Chuyên viên phân tích quảng cáo và Giám sát thương hiệu.
Mỗi agent có kỹ năng, công cụ và thứ mà Dock gọi là một chiếc máy tính, nên chúng có thể hành động chứ không chỉ trả lời câu hỏi. Agent làm việc song song với toàn công ty trong một không gian chia sẻ kiểu nhiều người dùng, và sản phẩm được thiết kế để vận hành từ điện thoại lẫn máy tính. Các bản phát hành gần đây bổ sung kênh đưa đội ngũ và agent vào cùng một phòng, webhook để công cụ sẵn có đánh thức agent, và khả năng quan sát khách hàng đang làm gì theo thời gian thực.
Giá tính theo người chứ không theo agent. Starter là 40 USD/người/tháng với 5 agent đám mây và 10.000 tín dụng kinh doanh, Standard là 100 USD với 10 agent và 20.000 tín dụng, Scale là 200 USD với 20 agent và 50.000 tín dụng. Mọi gói đều có cùng năng lực và hơn 2.000 tích hợp nền tảng; chỉ hạn mức thay đổi. Tổ chức lớn hơn có thể yêu cầu gói tùy chỉnh từ 20 đến 500 agent. Tín dụng kinh doanh dùng để trả cho công việc của agent với dữ liệu và media trả phí, như liên hệ đã xác minh, tiếp cận, kiểm toán và tài sản tạo ra, và tín dụng chưa dùng được chuyển sang kỳ sau.
