DreamGift tiếp cận việc mua quà như một cuộc trò chuyện thay vì màn lọc danh mục. Thay vì lọc một lưới sản phẩm khổng lồ theo giá và danh mục, bạn mở cửa sổ chat và cho Bliss biết món quà dành cho ai: mẹ vợ thích làm vườn, đồng nghiệp vừa được thăng chức, người bạn sắp bước sang tuổi ba mươi. Trợ lý sẽ hỏi thêm về ngân sách, sở thích và mối quan hệ, rồi đề xuất những món cụ thể kèm đủ thông tin để bạn cân nhắc xem có hợp không.
Ngoài phần chat, DreamGift còn công bố các trung tâm ý tưởng quà tặng bao quát hơn bốn mươi loại sự kiện, từ sinh nhật, tốt nghiệp đến lễ trưởng thành Do Thái, Diwali, Eid, tiệc nghỉ hưu và tiệc tân gia. Mỗi trung tâm còn được chia theo mối quan hệ (vợ, sếp, phù rể, hàng xóm) và theo giới tính khi phù hợp, giúp bạn bắt đầu từ một trang có cấu trúc thay vì một câu lệnh trống. Dịch vụ từng được The New York Times và Fast Company đưa tin, đồng thời cung cấp ứng dụng ChatGPT cho những ai muốn mua sắm ngay trong trợ lý của OpenAI.
DreamGift miễn phí và không yêu cầu đăng ký thuê bao. Vì tham gia chương trình Amazon Associates, một số liên kết gợi ý là liên kết tiếp thị, và trang web nói rõ rằng các giao dịch đủ điều kiện sẽ tạo hoa hồng. Nghĩa là mô hình kinh doanh là giới thiệu bán lẻ chứ không phải gói AI trả phí, nên trải nghiệm chat cốt lõi vẫn mở cho tất cả mọi người.
