Face2social hoạt động như một công cụ tìm ảnh ngược dành riêng cho mạng xã hội. Bạn tải lên ảnh rõ nét, chụp chính diện, chờ khoảng nửa phút để hệ thống đối chiếu khuôn mặt với chỉ mục ảnh công khai, rồi nhận bản xem trước kết quả. Bản xem trước miễn phí; bạn chỉ trả tiền để mở khóa họ tên đầy đủ và liên kết tới hồ sơ trùng khớp, và nền tảng nêu rõ không thu phí nếu không tìm thấy kết quả.
Phạm vi bao gồm Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn và X, nên một lần tìm có thể kiểm tra nhiều mạng cùng lúc thay vì lặp lại tra cứu hình ảnh trên từng nền tảng. Nhờ đó công cụ hữu ích cho hai việc rất khác nhau: kiểm tra xem ảnh đại diện của bạn có bị dùng lại trên tài khoản giả không, và cố gắng nhận diện người trong ảnh trước khi gặp mặt. Vì kết quả lấy từ ảnh hồ sơ công khai, đây là công cụ tìm người, không phải dịch vụ xác minh danh tính hay điều tra lý lịch.
Ngoài giao diện web, dịch vụ còn có API được ghi tài liệu, và trang web cung cấp kênh gửi yêu cầu xóa cho những ai muốn thông tin của mình không xuất hiện trong tìm kiếm. Người dùng được hướng dẫn đọc cẩm nang sử dụng có trách nhiệm, và kết quả được trình bày như những khả năng trùng khớp cần kiểm chứng, không phải nhận diện chắc chắn. Face2social còn nêu cam kết "không kết quả, không thu phí" và hiển thị điểm tin cậy trên trang.