Knowlee định vị mình là "bộ não doanh nghiệp" chứ không phải trợ lý đa dụng. Tiền đề là tổ chức hiếm khi mất tri thức, mà mất cách công việc thực sự được thực hiện, bởi cách một công ty bán hàng, tuyển dụng, giao hàng và ra quyết định nằm rải rác trong con người, hội thoại và các công cụ rời rạc. Knowlee nối những mảnh đó: lập bản đồ quy trình, công cụ và điểm bàn giao, xây phiên bản đầu tiên của bộ não từ cách công ty thực sự vận hành, rồi để các quy trình định kỳ chạy trên ngữ cảnh dùng chung ấy.
Nền tảng xoay quanh một cockpit nơi bạn đặt câu hỏi khi ngữ cảnh doanh nghiệp đã sẵn sàng, xem lại công việc đã chuẩn bị và mở kết quả đã hoàn thành. Trên bộ não là một tập quy trình AI workforce. Ví dụ trong bán hàng, một kiểm tra định kỳ phát hiện tín hiệu thật như thay đổi vị trí công tác hay tin tức công ty, Knowlee soạn thư tiếp cận dựa trên ngữ cảnh của bạn, đội ngũ xem lại trước khi gửi, và kết quả nghiên cứu ở lại trong bộ nhớ cho nhiệm vụ sau. Mô hình tương tự áp dụng cho vận hành, khi kiểm tra định kỳ bao phủ báo giá, gia hạn và bảng lương, đánh dấu chênh lệch giá, các đợt xem xét gia hạn sắp tới và sai lệch hồ sơ thành ngoại lệ cho đội ngũ xử lý.
Bảo mật và kiểm soát được coi là ràng buộc thiết kế. Knowlee nêu rõ dữ liệu doanh nghiệp không dùng để huấn luyện mô hình, cung cấp máy chủ riêng tại châu Âu hoặc triển khai trên máy của bạn, và cho quản trị viên định nghĩa nguồn nào mỗi quy trình được truy cập và hành động nào cần con người phê duyệt. Mỗi quy trình có phiếu rủi ro ghi mục đích, dữ liệu, người phụ trách và biện pháp bảo vệ, còn kết quả và quyết định vẫn kiểm tra được về sau. Các con số trên trang — giờ mỗi năm trong mô hình khối lượng công việc và số ca đã lập bản đồ — được nêu rõ là khối lượng mô hình hóa, không phải tiết kiệm đo được.
