Mappedin bắt đầu từ những bản vẽ mặt bằng mà địa điểm đã có — tệp CAD, PDF, DWG hoặc BIM — rồi chuyển thành bản đồ trong nhà chính xác, có tham chiếu địa lý bằng cách kết hợp lập bản đồ hỗ trợ AI với đội ngũ lập bản đồ thủ công. Khác với bảng danh mục tĩnh, bản đồ này luôn sống: nó kết nối với hệ thống quản lý tòa nhà, cảm biến IoT, mô hình BIM và CAD, camera và công cụ lệnh công việc, để các nhóm trải nghiệm khách, cơ sở vật chất, an ninh và cho thuê cùng dùng một nguồn dữ liệu gốc.
Sản phẩm xoay quanh VenueOS, được mô tả như hệ điều hành cho tòa nhà, cùng công cụ Maker để tạo bản đồ và SDK/API cho web, iOS và Android. Với khách tham quan, nền tảng cung cấp chỉ dẫn từng bước không bậc thang xuyên tầng và xuyên tòa nhà, danh mục tìm kiếm được trên kiosk và biển hiệu số, cùng chấm xanh định vị trong nhà ở nơi được hỗ trợ. Với vận hành, nền tảng cho phép ghim vị trí đỗ xe, theo dõi lưu lượng qua cổng, đánh dấu sự cố kèm truy xuất camera và điều phối nhân viên gần nhất, theo dõi tài sản và thiết bị, cùng phân tích cho thuê.
Mappedin cho biết đã lập bản đồ hơn 10 tỷ feet vuông không gian trong nhà, dẫn đường cho hơn 450 triệu lượt khách và có mặt tại hơn 86 quốc gia, với các triển khai như Lumen Field, Simon Property Group, Hudson Yards, sân bay Los Angeles, Miami và Amsterdam Schiphol. Nền tảng cũng tích hợp các công cụ làm việc như Microsoft Places, Zoom Rooms, TableAir và Yarooms, đồng thời nêu rõ khả năng tiếp cận được Level Access đánh giá độc lập theo WCAG 2.2 A/AA và EN 301 549.
