Miniloop nhắm đến các đội đang tăng trưởng nhưng bị kẹt bởi chi phí theo đầu người và tính năng thừa của CRM phổ thông. Lập luận rất rõ: một dự án phát triển riêng, phạm vi gọn gàng và do đội kỹ sư giàu kinh nghiệm thực hiện, nay có thể rẻ hơn một lần gia hạn nhiều năm của Salesforce hay HubSpot, nhất là khi cộng thêm module bắt buộc, vượt dung lượng lưu trữ, hỗ trợ cao cấp và đối tác triển khai. Thay vì trả tiền theo chỗ ngồi, bạn trả một khoản phí năm bao gồm phát triển, hosting an toàn, cập nhật định kỳ và hỗ trợ liên tục.
Dự án gồm bốn giai đoạn. Miniloop nghiên cứu cách đội bạn thực sự dùng CRM hiện tại, lập bản đồ trường dữ liệu, pipeline, tự động hóa và tích hợp cần thiết. Sau đó kỹ sư xây cơ sở dữ liệu và giao diện, chỉ gồm báo cáo và module bạn thật sự dùng. Tiếp theo là di chuyển toàn bộ dữ liệu, nhập bản ghi, lịch sử và pipeline từ hệ thống cũ. Cuối cùng, Miniloop host và bảo trì CRM trên máy chủ họ quản lý hoặc trên hạ tầng của chính bạn, đồng thời tiếp tục xử lý thay đổi và hỗ trợ.
Vì hệ thống có thể chạy trên hạ tầng riêng và không tính phí theo người dùng, mô hình này phù hợp với doanh nghiệp có yêu cầu nghiêm ngặt về tuân thủ hay lưu trú dữ liệu, và với đội dự kiến tăng nhân sự mà không muốn hóa đơn tăng tương ứng. Mỗi dự án đều có báo giá cố định trước khi bắt đầu phát triển, và Miniloop nói rõ đây là dịch vụ trọn gói chứ không phải SaaS tự phục vụ.
