Pivotal Copilot là tiện ích trình duyệt được phân phối qua Chrome Web Store. Công cụ không thay thế CRM của bạn mà phủ lên trên hệ thống bạn đang dùng: khi bạn mở một bản ghi, tiện ích sẽ đọc nội dung hiển thị trên trang và gửi tới mô hình ngôn ngữ để tạo bản tóm tắt cô đọng. Kết quả thực tế là một dòng thời gian khách hàng dài, nhật ký hoạt động lộn xộn hay hồ sơ cơ hội dày đặc đều có thể được lướt qua trong vài giây.
Công cụ được xây dựng quanh khả năng tóm tắt của dòng mô hình ChatGPT và mang lại trải nghiệm nhẹ nhàng kiểu bảng bên. Mục tiêu công bố là cải thiện việc điều hướng CRM và ra quyết định nhanh hơn — một trợ lý nằm yên trong trình duyệt cho đến khi bạn cần bản tóm tắt nội dung trên màn hình. Vì hoạt động dựa trên nội dung được hiển thị trên trang, nó không đòi hỏi tích hợp CRM sâu và tùy chỉnh để hữu ích.
Pivotal Copilot là một tiện ích nhỏ, chuyên biệt hơn là một nền tảng đầy đủ. Trang Chrome Web Store cho thấy lượng người dùng khiêm tốn và lần cập nhật gần nhất là cuối năm 2023, nên hãy xem đây là giải pháp điểm cho việc tóm tắt CRM chứ không phải bộ sản phẩm doanh nghiệp được duy trì liên tục. Cách đánh giá phù hợp nhất là một lớp tiện lợi cho đội ngũ làm việc cả ngày trong CRM.
