Rapport biến luyện tập thành hiệu suất bằng cách kết hợp công cụ nhập vai với công nghệ hoạt hình khuôn mặt và khớp khẩu hình của công ty mẹ Speech Graphics. Thay vì kịch bản tĩnh hay chatbot chung chung, người học nói chuyện với avatar 3D có hoạt hình phản ứng theo giọng điệu và cảm xúc theo thời gian thực, nên trải nghiệm gần với một buổi tập thật hơn là bài kiểm tra. Quản trị viên có thể định nghĩa kịch bản, nhân vật, mục tiêu và tiêu chí đánh giá, rồi áp dụng khung năng lực và nội dung riêng để việc luyện tập sát với yêu cầu công việc thực tế.
Đo lường là trọng tâm của sản phẩm. Mỗi phiên có thể tạo báo cáo mức độ sẵn sàng hội thoại và bảng điểm đánh giá kỹ năng, hành vi theo tiêu chí đã định, chỉ ra khoảng trống năng lực của từng cá nhân và nhóm, đồng thời cho thấy tiến bộ theo thời gian. Rapport có thể triển khai qua trình duyệt, LMS bằng SCORM hoặc tích hợp trực tiếp, hỗ trợ hơn 50 ngôn ngữ và hơn 100 tích hợp. Nhà cung cấp cho biết các đội ngũ đã thực hiện hơn 610.000 buổi nhập vai trên nền tảng.
Rapport hướng tới tổ chức chứ không phải người dùng cá nhân. Khách hàng điển hình gồm lãnh đạo hỗ trợ bán hàng, đội học tập và phát triển, quản lý trải nghiệm khách hàng, chương trình giáo dục đại học và đơn vị đào tạo dược phẩm hoặc thiết bị y tế. Các trang giải pháp trình bày trường hợp theo ngành, còn giá được xử lý qua luồng dùng thử miễn phí và đặt lịch demo thay vì bảng giá tự phục vụ công khai.
