ReplyGuy tiếp cận social selling theo cách khác biệt so với một công cụ tạo phản hồi đơn thuần. Bạn tạo một dự án, thêm các từ khóa liên quan đến sản phẩm mình bán, và nền tảng theo dõi các lượt nhắc những từ khóa đó trên toàn web. Sau đó AI của nó chọn ra những bài đăng gần đây, chất lượng và liên quan, nơi một phản hồi thực sự có thể giúp ích, rồi soạn phản hồi chỉ nhắc đến sản phẩm của bạn khi thật sự phù hợp.
Điểm mạnh là tiết kiệm thời gian ở quy mô lớn. Tìm khách thủ công nghĩa là phải theo dõi từng mạng xã hội hàng giờ, đọc mọi lượt nhắc và viết văn bản riêng cho từng trường hợp, mà website ước tính tốn một đến hai giờ mỗi ngày cho một dự án. Với ReplyGuy, bạn đặt từ khóa một lần và nó hoạt động liên tục, điều mà đội ngũ mô tả là tiết kiệm hàng chục giờ mỗi tháng và mang về khách hàng mới trong khi bạn tập trung việc khác.
Hiện nó hỗ trợ X (Twitter) và Reddit, còn LinkedIn, TikTok, Hacker News và các mạng khác đang được bổ sung. Giá dựa trên tín dụng, với các gói từ miễn phí đến Small, Pro, Business, Enterprise và Agency, cùng các tính năng tự động trả lời, phân tích cảm xúc, thông báo và báo cáo. Lưu ý: hiện website còn quảng bá công cụ chuyển văn bản thành giọng nói, nên sản phẩm nay bao gồm nhiều hơn việc tạo phản hồi.
