Ribbo AI

Ribbo AI giải quyết một vấn đề rất thực tế: đội hỗ trợ bị nhấn chìm trong các câu hỏi lặp lại mà câu trả lời đã tồn tại đâu đó trong doanh nghiệp. Thay vì yêu cầu bạn viết cơ sở tri thức từ đầu, Ribbo tiếp nhận tài liệu sẵn có — trang web, tệp PDF, bảng giá, chính sách và ticket cũ — và biến thành tác nhân hỗ trợ trả lời bằng chính ngôn ngữ của khách. Nền tảng cho biết phục vụ 12 quốc gia và hơn 95 ngôn ngữ, phù hợp với doanh nghiệp có khách hàng quốc tế hoặc đa ngôn ngữ.

Điểm khác biệt là Ribbo không chỉ là chatbot tài liệu. Các bản ghi được tra cứu chính xác được mô hình hóa thành Data Sets, và Data Tools cho phép tác nhân gọi cũng như ghi ngược vào API của bạn. Nhờ đó tác nhân xác nhận giá chính xác, giữ hàng hoặc ghi một lead đủ điều kiện vào CRM thay vì bịa câu trả lời. Chủ đề nhạy cảm hoặc bị quản lý có thể được cấu hình để chuyển tiếp, và khi chuyển tiếp sẽ mở ticket đúng hàng đợi kèm toàn bộ hội thoại.

Quản trị dữ liệu rất quan trọng với việc triển khai doanh nghiệp. Hội thoại, tài liệu và bản ghi không bao giờ dùng để huấn luyện mô hình, các mô hình tiên tiến được truy cập theo điều khoản không huấn luyện qua Amazon Bedrock và nhà cung cấp khác, dữ liệu và thông tin xác thực của từng tổ chức được tách biệt, và có thể bố trí triển khai riêng cho đội lớn. Nền tảng cũng có bài kiểm tra mức độ sẵn sàng AI và công cụ tính ROI dựa trên bảng giá thực tế. Ribbo do Debtless App Inc. vận hành.