Sachiv

Sachiv xuất phát từ một quan sát đơn giản: các đội ngũ nay ghi âm mọi thứ, nhưng gần như không có gì trong đó thực sự được hiểu và tận dụng. Fireflies ghi lại cuộc gọi, Attio lưu hồ sơ khách hàng, nhưng bản ghi chép lại chất đống ở giữa mà không mang ý nghĩa có cấu trúc nào. Sachiv được thiết kế để lấp khoảng trống giữa khâu thu thập và khâu lưu trữ, đọc khối lượng hội thoại mà đội ngũ bạn vốn đã tạo ra và chuyển thành trạng thái có cấu trúc mà sản phẩm, CRM và quy trình onboarding của bạn có thể hành động.

Về mặt kỹ thuật, Sachiv vận hành như bốn lớp phối hợp. Lớp ghi chú (Fireflies, Granola, Plaud hoặc bất kỳ công cụ nào đội ngũ đang dùng) cung cấp hội thoại thô, gồm cả cuộc gọi điện thoại, email chuyển tiếp kèm tệp đính kèm và ghi âm trực tiếp. Lớp CRM (Attio, Close và tương tự) vẫn là nơi đội ngũ làm việc và nơi lưu hồ sơ khách hàng chuẩn. Sachiv đảm nhận phần suy luận: gán mọi bản ghi vào một hồ sơ để không có gì lặng lẽ biến mất, xử lý các mục mơ hồ mà siêu dữ liệu không thể định vị, trích xuất dữ kiện có kiểu theo ontology của bạn, chốt điều kiện hoàn thành bằng bằng chứng có tên thay vì danh sách kiểm tra, và tạo tài liệu từ hồ sơ trực tiếp với các dòng nội bộ đã bị loại bỏ. Lớp thứ tư đẩy kết quả vào SaaS của chính bạn qua webhook và API đọc.

Vì mỗi lớp là một khe cắm có thể thay thế, Sachiv không bị trói buộc vào một nhà cung cấp ghi chú hay CRM nào. Điểm khác biệt chính là: mọi dữ kiện trích xuất đều truy nguyên được tới trích dẫn tại đúng thời điểm được nói; độ phủ được biểu diễn bằng phần trăm kèm tên các mục còn thiếu; và khi một cuộc gọi sau đó lặng lẽ sửa đổi điều khoản đã thống nhất, hệ thống sẽ phát cảnh báo hồi quy và hiển thị song song hai trích dẫn. Cách triển khai mang tính tư vấn: khoảng bốn tuần từ trao đổi đầu tiên đến khi vận hành, cài đặt trên chính bộ công cụ mà đội ngũ đã trả phí.