Smplhr định vị mình không phải phần mềm thuần túy cũng không phải công ty gia công nhân sự truyền thống, mà là sự kết hợp của cả hai. Lập luận của họ là phần mềm nhân sự để bạn tự mò luật lao động Indonesia, còn các công ty tư vấn nhân sự truyền thống thì chậm và đắt. AI của Smplhr tiếp nhận dữ liệu và đảm nhận phần tính toán — tính tuân thủ, chạy lương, phát hiện mẫu — rồi một chuyên viên người Indonesia chuyên trách đảm nhận phần phán đoán, tư vấn chiến lược và quan hệ khách hàng.
Quy trình tiếp nhận được thiết kế nhanh và ít ràng buộc: bạn gửi bản tóm tắt về công ty, quy mô đội ngũ và nhu cầu trong chưa đầy năm phút, nền tảng cho biết sẽ tạo hợp đồng lao động song ngữ, đăng ký nhân viên vào cả năm chương trình BPJS, cấu hình PPh 21, đưa hệ thống lương vào vận hành và kích hoạt cổng tự phục vụ trong khoảng 24 đến 48 giờ, không cần thẻ tín dụng trước. Mọi gói đều bao gồm cổng tự phục vụ cho nhân viên với phiếu lương, đơn nghỉ phép, tình trạng BPJS, hồ sơ thuế và hợp đồng, thân thiện với điện thoại và có thông báo qua WhatsApp hoặc Telegram.
Giá được chia thành bốn bậc theo số lượng nhân viên, từ 1–5 người đến trên 50 người, cùng tùy chọn chỉ tính lương cho công ty đã có pháp nhân Indonesia và các dịch vụ cộng thêm có phí như tuyển dụng, kiểm toán nhân sự, rà soát hợp đồng, thiết lập đánh giá hiệu suất và gói chính sách nhân sự. Hỗ trợ con người trong giờ làm việc qua WhatsApp và Telegram, kèm hỗ trợ AI 24/7 qua Telegram.