Sune AI tự định vị là hệ điều hành AI cộng tác: một không gian duy nhất nơi nhóm viết tài liệu, dựng bảng và bảng kanban, lưu trữ tệp và kết nối phần còn lại của hệ sinh thái phần mềm. Thay vì gắn thêm chatbot vào một công cụ sẵn có, nền tảng coi chính không gian làm việc là ngữ cảnh — mọi thứ lưu trong đó đều làm căn cứ cho AI, nên câu trả lời và tự động hóa đều dựa trên tài liệu của chính nhóm.
Năng lực AI chia thành ba nhóm. Phân tích tìm ra các chi tiết ẩn trong hình ảnh, tài liệu và bảng tính, đồng thời liên kết thông tin nằm rải rác ở nhiều tệp. Tác nhân AI thực hiện các nhiệm vụ chạy nền như nghiên cứu, viết nội dung và phân tích dữ liệu. Trình tạo công cụ biến các quy trình lặp lại nhiều bước thành hành động một cú nhấp mà cả nhóm đều có thể kích hoạt.
Tự động hóa được thực hiện qua trình chỉnh sửa nút bằng ngôn ngữ tự nhiên, nên người không chuyên kỹ thuật vẫn mô tả được mong muốn rồi tinh chỉnh luồng được tạo bằng giao diện trực quan. Sune giới thiệu đây là những tự động hóa "khó hỏng", chịu được các thay đổi như đổi tên cột hay đổi tên tệp. Phạm vi tích hợp bao gồm Notion, Slack, GitHub, Salesforce, Jira, HubSpot, Airtable, Zendesk, Zapier cùng các kết nối tùy chỉnh.
