Velaris dành cho ai?

Velaris hướng tới các công ty phần mềm B2B, đặc biệt là đội doanh thu định kỳ ở phân khúc trung và lớn. Sản phẩm hữu ích nhất cho nhóm customer success, onboarding, hỗ trợ và vận hành hậu bán hàng quản lý nhiều tài khoản.

Nền tảng Velaris bao gồm những gì?

Velaris kết hợp công cụ ngữ cảnh khách hàng, agent AI, chấm điểm sức khỏe, khảo sát, tự động hóa chiến dịch và quy trình, playbook cùng kế hoạch thành công, và bảng báo cáo trong một giấy phép duy nhất.

Velaris tính giá như thế nào?

Velaris báo giá theo tổ chức sau buổi demo. Trang giá công khai mô tả một giấy phép duy nhất cho năm người dùng với số người xem không giới hạn và các tiện ích bổ sung, đồng thời cung cấp báo giá tùy chỉnh cho nhu cầu lớn hơn.

Velaris có kết nối với công cụ khác không?

Có. Nền tảng có hơn 70 tích hợp và hỗ trợ kết nối MCP nâng cao tới các trợ lý như Claude và ChatGPT; nhà cung cấp cũng có thể cấu hình tích hợp và di chuyển dữ liệu cho bạn.

Velaris có an toàn và tuân thủ không?

Velaris cho biết đạt chứng nhận ISO, tuân thủ AICPA SOC 2 và GDPR, đồng thời công bố cổng bảo mật và phụ lục xử lý dữ liệu để người mua xem xét các kiểm soát.

Lưu lượng hàng tháng và xu hướng tăng trưởng của Velaris là gì?

Hiện Velaris nhận được 43,21 N lượt truy cập hàng tháng, với mức thay đổi lưu lượng so với tháng trước là -10,5 N (tốc độ tăng trưởng -19,6%). Thị trường nguồn chính của nó là Sri Lanka (thị phần 69,1%), bao gồm 24,14 N lượt truy cập trực tiếp/tháng và 0 lượt truy cập từ tìm kiếm tự nhiên/tháng.

Velaris có miễn phí không? Mô hình giá của nó là gì?

Velaris hoạt động theo mô hình giá Liên hệ để biết giá. Velaris được bán dưới dạng giấy phép duy nhất cho năm người dùng với số người xem không giới hạn, có các tiện ích bổ sung và giá báo theo tổ chức. Trang giá công khai liệt kê một bộ tính năng hợp nhất thay vì các gói cố định và cung cấp báo giá tùy chỉnh cho triển khai lớn hơn, nên cần yêu cầu demo hoặc liên hệ kinh doanh để biết mức giá cụ thể. Các nền tảng thanh toán và đặt hàng được hỗ trợ bao gồm: chưa được liệt kê.

Velaris — Lưu lượng (43,21 N/tháng), Giá, API & Giải pháp thay thế

Đang tải…

Giới thiệu về Velaris

Công cụ ngữ cảnh khách hàng

Đồ thị tri thức sống của từng tài khoản mà agent truy vấn, giúp câu trả lời dựa trên dữ liệu khách hàng hiện tại thay vì một ảnh chụp nhất thời.

Agent CS tự chủ

Agent theo dõi nhóm khách hàng đuôi dài, phát hiện tín hiệu rời bỏ và mở rộng, soạn nội dung liên hệ và tóm tắt cuộc họp với rất ít lệnh thủ công.

Chấm điểm sức khỏe và phân tích

Chấm điểm tài khoản theo sức khỏe, chạy khảo sát, phân tích hội thoại và nhận diện xu hướng toàn danh mục mà không cần bảng tính.

Điều phối quy trình

Playbook, kế hoạch thành công, quản lý công việc, chiến dịch email và tự động hóa quy trình thay thế ghi chú rời rạc và việc thủ công.

Tích hợp và quản trị agent

Hơn 70 kết nối cùng liên kết MCP tới các trợ lý như Claude và ChatGPT, kèm bảng điều khiển trung tâm để giám sát hoạt động của agent.

Velaris được xây dựng quanh công cụ ngữ cảnh khách hàng: một đồ thị tri thức được cập nhật liên tục, thu thập tín hiệu từ toàn bộ hệ thống hậu bán hàng để agent AI làm việc dựa trên mô hình thực của từng tài khoản thay vì phỏng đoán. Nền tảng vững chắc này cho phép trả lời câu hỏi về tình trạng khách hàng, chỉ ra tín hiệu rủi ro và cơ hội mà hệ thống lưu trữ truyền thống thường bỏ sót, đồng thời tạo bảng điều khiển và phân tích theo yêu cầu.

Trên nền tảng đó, Velaris bổ sung khả năng tự động hóa dạng agent. Các agent giám sát nhóm tài khoản đuôi dài, xử lý gia hạn định kỳ, trả lời câu hỏi và chủ động liên hệ khi có thay đổi, với phê duyệt và kiểm soát quyền cho các thao tác nhạy cảm. Các CSM là con người giữ những mối quan hệ quan trọng còn nền tảng đảm nhận phần còn lại, đúng như cách nhà cung cấp định vị giá trị: quản lý nhiều khách hàng hơn mà không tăng nhân sự.

Sản phẩm cũng bao quát công việc hằng ngày của customer success như chấm điểm sức khỏe, khảo sát, phân tích hội thoại và cảm xúc, bảng báo cáo, playbook, kế hoạch thành công, quản lý công việc và chiến dịch email. Nền tảng nhắm tới đội SaaS B2B phân khúc trung và lớn, với mô-đun onboarding và hỗ trợ bán như sản phẩm bổ trợ, kỹ sư triển khai hỗ trợ thiết lập hệ thống và dữ liệu, cùng các chứng nhận tuân thủ như ISO, SOC 2 và GDPR.

Trường hợp sử dụng hiệu quả cao cho Velaris

Quản lý customer success

Dùng agent bao phủ nhóm đuôi dài

Để agent theo dõi tài khoản ít tương tác, trả lời câu hỏi thường gặp và kích hoạt liên hệ trước khi rủi ro thành rời bỏ, giúp CSM tập trung vào quan hệ chiến lược.

Trưởng vận hành CS

Giám sát sức khỏe danh mục trên bảng điều khiển

Theo dõi điểm sức khỏe, cảm xúc và phân tích hội thoại tại một nơi để báo cáo tình hình giữ chân và mở rộng cho lãnh đạo mà không cần báo cáo thủ công.

Quản lý onboarding

Tự động hóa onboarding và playbook

Chuẩn hóa onboarding bằng dự án và công việc chia sẻ cùng cổng khách hàng để tài khoản mới đạt giá trị nhanh và nhất quán hơn.

Trưởng doanh thu hoặc kinh doanh

Phát hiện tín hiệu mở rộng và gia hạn

Kết hợp tín hiệu sản phẩm và hỗ trợ để phát hiện cơ hội mở rộng, chuẩn bị cho các cuộc trao đổi gia hạn hoặc bán thêm bằng bản tóm tắt tài khoản.

Hạng	Công cụ AI	Lượt truy cập hàng tháng	Tăng trưởng theo tháng	Tỷ trọng truy cập trực tiếp	Giá	So sánh trực tiếp
●	Velaris	43,21 N	-19,6%	56% trực tiếp	Liên hệ để biết giá	Hiện tại
1	Jotform AI Agents	43,09 Tr	-1,4%	57% trực tiếp	Freemium	vs Jotform AI Agents
2	Claude	18,7 Tr	+9,1%	32% trực tiếp	Freemium, Liên hệ để biết giá	vs Claude
3	TabSquare	6,24 Tr	+13,1%	84% trực tiếp	Liên hệ để biết giá	vs TabSquare
4	tawk.to	5,73 Tr	-1,5%	69% trực tiếp	Dùng thử miễn phí, Trả phí	vs tawk.to
5	Intercom	4,47 Tr	+2,7%	80% trực tiếp	Dùng thử miễn phí, Trả phí	vs Intercom
6	Intercom	2,76 Tr	-5,8%	65% trực tiếp	Dùng thử miễn phí, Trả phí	vs Intercom

Velaris

Vì sao nên chọn Velaris

Lưu ý & Hạn chế

Phân tích nguồn lưu lượng truy cập