Intercom 记录了 2,764,543 月访问量，月度环比增长为 -5.8%，定价为免费试用，付费。Teloz 记录了 67,077 月访问量，增长率为 +5.1%，定价为免费试用，付费。
| 维度 / 指标 |  |  |
|---|---|---|
| 官方域名 | intercom.help | teloz.com |
| 定价模式 | 免费试用，付费 | 免费试用，付费 |
| 月访问量 | 276.45万 (2,764,543) | 6.71万 (67,077) |
| 月度环比流量变化 | -17.05万 (-5.8%) | +3281 (+5.1%) |
| 主要市场与份额 | 🇺🇸 美国 (32.9%) | 🇺🇸 美国 (20.6%) |
| 直接访问 / 月 | 178.62万 | 2.71万 |
| 用户评分 | 4.7 | 4.5 |
| 支持的平台 | 网站 | 网站 |
以 AI 为核心的客户服务平台，为每次对话配备原生 AI 智能体
专为支持场景训练的 AI 智能体，可在聊天、邮件、电话和 Slack 中解决客户对话；按 Intercom 官方数据，平均解决率约为 76%。
把聊天、邮件、社交和消息渠道汇聚到一个工作区，让客服在完整客户背景下查看每段对话。
跟踪客户问题、后台协作与影响面较广的跟踪工单，确保问题不被遗漏、客户始终知情。
统一管理与优化驱动 Fin、Copilot 和帮助中心的内容，并报告每篇文章在各触点的表现。
AI 云联络中心与统一通信
7×24 小时以品牌口吻接听、筛选并转接来电，自动预约并生成通话摘要。
技能型 ACD、呼叫队列、主管看板，将语音、短信、网页聊天、WhatsApp 与社交统一到一个收件箱。
美国/加拿大无限通话、共享线路、高清视频会议、团队聊天、短信/彩信与在线传真都在一个应用内。
实时查看通话量、坐席状态、话后处理时长、情绪评分，以及抖动、延迟、丢包等通话质量指标。
免费 / 开源Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
价格更亲民且具备清晰的共用收件箱，但相比 Intercom Fin，其AI优先的自动化功能不够成熟。
专项更强Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
内置强大的聊天机器人，对小企业而言设置更简单，但企业级工单功能较不高级。
具备更强大的电商整合与自动化工作流程，但面向移动端客服的原生App精致度稍逊。
具备更强大的电商整合与自动化工作流程，但面向移动端客服的原生App精致度稍逊。
专项更强更适合追踪复杂账户上下文的B2B科技企业，但缺乏 Intercom 那样广泛的消费零售市场基础。
![[24]7.ai Engagement Cloud 全渠道客户服务产品界面](https://cdn.openaitools.app/previews/247-inc-com-4ae6f909-5c51fbea.webp)