Corebee

大多数客服机器人止步于回复。Corebee 的定位在于把事情办完。它的智能体先读懂客户诉求、规划一小段步骤，调用所需工具——预约系统、支付渠道、商店后台、CRM——再对照你写下的规则核验结果，最后才作答。一笔 420 美元的退款会先核对订单与退货窗口，若超出你设定的退款上限，就停下并升级处理；一次改约先查日历和改约政策，然后自行完成；一个新患者咨询会用诊所自己的语气作答并直接订进日历。

对这种自主性的控制是明确且可见的。你可以定义智能体无需请示即可动用多少钱——演示中从 0 美元到 1,000 美元可调，并能在其上再设一个绝对禁区阈值。你还可以定义非资金类政策，例如是否允许取消计划或修改账户邮箱。智能体执行的每一次操作和被它拒绝的操作都会连同推理与背后的工具调用被记录；发生转交时，人工会同时收到对话以及已经收集好的关键事实：订单号、扣费清单、客户 SLA 的截止时间。

渠道组合刻意做得很广——网页聊天、电话、WhatsApp 与邮件——让同一个智能体服务所有触点，而不是只守一个队列。价格方面公开宣传为每月固定费率、用量不限，接入的系统涵盖智能体实际操作的排班、支付、电商与 CRM，工作区则按客户分别加载知识、语气与规则。