HoldForMe

HoldForMe 诞生于一个现实：拒付理赔被放弃往往不是因为政策或编码，而是因为等待时间。与其让高薪员工听排队音乐，不如把队列交给一项会拨号、会走 IVR 菜单、会耐心等待的服务。逻辑很简单：没有真人接通，就不收费。

用户粘贴电话号码，或从目录中选择保险公司、政府机构、承运商，加上客服会索要的参考编号，然后开始等待。HoldForMe 会走完菜单树，记住上次接通真人的路径，并在队列中坚持。当它判断真人已上线，你的电话会响起并被接入通话，多个队列还可以同时对不同付款方运行。

价格按成功接通计费而非按坐席计费。排队三小时和排队四十分钟价格相同，尝试不收费，如果接入的是机器人而非真人，该次接通免费。平台还公开自家实测的各品牌线路等待时长和真人接通率，并为 RCM 团队提供含签订 BAA、可配置 PHI 留存、逐通话审计日志和 SSO 的合规方案。