
Bietet eine KI-gestützte Kundenservice-Plattform mit Multichannel-Support und autonomen Support-Agenten.
Dialpad verzeichnet 2.763.687 monatliche Besuche mit +10,7 % Wachstum gegenüber dem Vormonat und einem Preismodell „Kostenpflichtig“. Pylon verzeichnet 284.885 monatliche Besuche mit +6,1 % Wachstum und einem Preismodell „Kostenpflichtig“.

Pylon is an agentic support platform built for B2B companies. It brings Slack, Teams, email, chat, SMS, WhatsApp, phone and Discord conversations into one queue, layers account and product context on top, and uses AI agents to investigate and resolve customer work before your team even opens a ticket.
| Dimension / Kennzahl | ![]() | |
|---|---|---|
| Offizielle Domain | dialpad.com | usepylon.com |
| Preismodell | Kostenpflichtig | Kostenpflichtig |
| Monatliche Besuche | 2,76 Mio. (2.763.687) | 284.885 (284.885) |
| MoM-Traffic-Delta | +266.412 (+10,7 %) | +16.456 (+6,1 %) |
| Primärmarkt und Anteil | 🇺🇸 Vereinigte Staaten (56,6 %) | 🇺🇸 Vereinigte Staaten (57,1 %) |
| Direkte Besuche / Monat | 2 Mio. | 230.372 |
| Nutzerbewertung | 4,4 | 4,5 |
| Unterstützte Plattformen | Website | Website |
Dialpad is an AI-powered customer communications platform that unifies voice, video, messaging, contact center, and agentic AI so teams can resolve customer needs faster with full context.
Prebuilt and custom AI agents handle voice and digital support, take action with context, and escalate to humans when judgment is needed.
One collaboration app brings calls, meetings, and messages together so teams work with full context instead of switching tools.
Real-time transcription, sentiment analysis, AI scorecards, CSAT, and workforce management help teams understand and improve every conversation.
Real-time coaching, power dialing, and automated follow-up help sales teams move faster and close more deals.

Pylon is an agentic support platform built for B2B companies. It brings Slack, Teams, email, chat, SMS, WhatsApp, phone and Discord conversations into one queue, layers account and product context on top, and uses AI agents to investigate and resolve customer work before your team even opens a ticket.
Unify Slack, Microsoft Teams, Discord, Telegram, WhatsApp, email, chat widget, SMS and phone conversations into one queue with shared routing, SLAs and views.
Assist Agent, Support Agent and Slack Agent investigate issues, take action through connected tools and follow reusable Skills that encode how your team works.
Tie every ticket to the customer account, product usage, CRM records and internal systems so agents and humans work from complete context.
Publish help articles with AI-assisted drafting, federated search and auto-translation, and give customers a branded self-service portal with ticketing and feature requests.

Bietet eine KI-gestützte Kundenservice-Plattform mit Multichannel-Support und autonomen Support-Agenten.

Maßgeschneiderter Omnichannel-Kundensupport und Helpdesk-Automatisierung speziell für E-Commerce-Marken und -Händler.
Offers a shared inbox and helpdesk with no-code AI agents for customer support.
Offers a shared inbox and helpdesk with no-code AI agents for customer support.

Starker Fokus auf Vertriebs-Workflows und CRM-Integrationen, aber weniger robuste integrierte Sprachanalysen als Dialpad.

Unifies support tickets, sales pipelines, and conversational AI agents in a single platform.
Unifies support tickets, sales pipelines, and conversational AI agents in a single platform.
SpezialisiertDeploys autonomous AI agents connected to corporate knowledge bases to resolve customer tickets.
SpezialisiertDeploys autonomous AI agents connected to corporate knowledge bases to resolve customer tickets.

Features autonomous AI chat agents trained on business data to handle customer inquiries.
Features autonomous AI chat agents trained on business data to handle customer inquiries.

Unifies omnichannel support, live chat, and helpdesk ticketing with trainable AI agents.
Unifies omnichannel support, live chat, and helpdesk ticketing with trainable AI agents.

Combines ecommerce helpdesk ticketing with autonomous AI customer service agents for retail brands.
Combines ecommerce helpdesk ticketing with autonomous AI customer service agents for retail brands.

Vereinigter Omnichannel-Posteingang mit starkem KI-Agenteneinsatz für Sprache und Chat, aber mit einer kleineren Benutzer-Community.
Vereinigter Omnichannel-Posteingang mit starkem KI-Agenteneinsatz für Sprache und Chat, aber mit einer kleineren Benutzer-Community.

Bietet hervorragende Gesprächsbewertung und Stimmtonanalysen für Vertriebsmitarbeiter, hat aber einen eingeschränkteren Omnichannel-Kundenservice.
Bietet hervorragende Gesprächsbewertung und Stimmtonanalysen für Vertriebsmitarbeiter, hat aber einen eingeschränkteren Omnichannel-Kundenservice.

Einfachere Einrichtung für kleine Teams, die virtuelle Rufnummern benötigen, aber ohne die erweiterte KI-Sprachintelligenz von Dialpad.
Einfachere Einrichtung für kleine Teams, die virtuelle Rufnummern benötigen, aber ohne die erweiterte KI-Sprachintelligenz von Dialpad.