
Kostenlos / Open SourceCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
Intercom verzeichnet 2.764.543 monatliche Besuche mit -5,8 % Wachstum gegenüber dem Vormonat und einem Preismodell „Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig“. Retner (früher The Botmode) verzeichnet 0 monatliche Besuche mit -100 % Wachstum und einem Preismodell „Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig“.

KI-native WhatsApp-Marketing- und Retentionsplattform für D2C-Marken
| Dimension / Kennzahl | ![]() | ![]() |
|---|---|---|
| Offizielle Domain | intercom.help | thebotmode.com |
| Preismodell | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig |
| Monatliche Besuche | 2,76 Mio. (2.764.543) | 0 (0) |
| MoM-Traffic-Delta | -170.523 (-5,8 %) | -43 (-100 %) |
|---|
| Primärmarkt und Anteil | 🇺🇸 Vereinigte Staaten (32,9 %) | 🌐 Global (—) |
|---|
| Direkte Besuche / Monat | 1,79 Mio. | 0 |
|---|
| Nutzerbewertung | 4,7 | 4,1 |
|---|
| Unterstützte Plattformen | Website | Website |
|---|

KI-Kundenservice-Plattform mit nativem KI-Agenten in jedem Gespräch
Ein für Support trainierter KI-Agent, der Gespräche in Chat, E-Mail, Telefon und Slack löst und laut Intercom durchschnittlich rund 76 % Lösungsquote erreicht.
Bündelt Chat, E-Mail, Social Media und Messaging in einem Arbeitsbereich, damit Agenten jedes Gespräch mit vollständigem Kundenkontext sehen.
Verfolgt Kundenprobleme, Backoffice-Aufgaben und übergreifende Tracker-Tickets, damit nichts verloren geht und Kunden informiert bleiben.
Verwaltet und optimiert die Inhalte, die Fin, Copilot und das Help Center speisen, inklusive Reporting zur Leistung jedes Artikels über alle Touchpoints.

KI-native WhatsApp-Marketing- und Retentionsplattform für D2C-Marken
Broadcasts, Katalog-Nachrichten, Flow-Chatbots, Bestellbenachrichtigungen und Nurturing-Kampagnen laufen über die offizielle WhatsApp Business API mit Zeitplanung und Zielgruppenauswahl.
Automatisierte Rückgewinnungs-Journeys sprechen abgesprungene Käufer erneut an, und Hinweise zum Wechsel von Nachnahme zu Vorkasse senken Retourenverluste im E-Commerce.
Ein optionaler KI-Chatbot löst Support- und Vorverkaufsfragen und empfiehlt Produkte, während KI-Sprachagenten personalisierte Outbound-Anrufe zur Nachnahme-Prüfung durchführen.
Unbegrenzte Segmente aktualisieren sich in Echtzeit nach Kampagnenaktivität und Kaufverhalten; WhatsApp, SMS, Voice, Instagram, RCS und E-Mail laufen in einem Posteingang zusammen.

Kostenlos / Open SourceCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.

KI-gestützte Kundenkommunikationsplattform für B2C-Messaging im großen Maßstab
Günstigere Preise mit einem übersichtlichen gemeinsamen Posteingang, aber weniger ausgefeilte KI-erste Automatisierung im Vergleich zu Intercom Fin.
#3
Autonome KI-Agenten für WhatsApp, E-Mail, Sprache und jeden Kundenkanal.

KI-first WhatsApp-Marketing- und Engagement-Plattform auf Basis offizieller WhatsApp Business APIs
SpezialisiertFaster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.

Einfachere Einrichtung für kleine Unternehmen mit robusten integrierten Chatbots, aber weniger fortgeschrittene Enterprise-Ticketfunktionen.

Ein gemeinsamer Posteingang für WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram und Webchat – mit KI-Agenten obendrauf.

WhatsApp-Chatbots, CRM und Marketing-Automatisierung in einem Dashboard

Exzellentes Multi-Marken-Management und integrierte FAQ-Funktionen, aber insgesamt eine weniger moderne Benutzeroberfläche.
Autonome KI-Agenten für jedes Kundengespräch, auf jedem Kanal

Kundenorientierte KI-Agenten für Support, Vertrieb und Produktberatung

Kostenlos / Open SourceCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
KI-gestützte Kundenkommunikationsplattform für B2C-Messaging im großen Maßstab
Günstigere Preise mit einem übersichtlichen gemeinsamen Posteingang, aber weniger ausgefeilte KI-erste Automatisierung im Vergleich zu Intercom Fin.
KI-first WhatsApp-Marketing- und Engagement-Plattform auf Basis offizieller WhatsApp Business APIs
SpezialisiertFaster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
Einfachere Einrichtung für kleine Unternehmen mit robusten integrierten Chatbots, aber weniger fortgeschrittene Enterprise-Ticketfunktionen.
Ein gemeinsamer Posteingang für WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram und Webchat – mit KI-Agenten obendrauf.
WhatsApp-Chatbots, CRM und Marketing-Automatisierung in einem Dashboard
Exzellentes Multi-Marken-Management und integrierte FAQ-Funktionen, aber insgesamt eine weniger moderne Benutzeroberfläche.
Kundenorientierte KI-Agenten für Support, Vertrieb und Produktberatung