
Kostenlos / Open SourceCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
Intercom verzeichnet 2.764.543 monatliche Besuche mit -5,8 % Wachstum gegenüber dem Vormonat und einem Preismodell „Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig“. Trellus verzeichnet 232.837 monatliche Besuche mit +33,9 % Wachstum und einem Preismodell „Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage“.

Trellus is a power and parallel dialer for sales teams that runs inside the CRM and sales engagement platforms reps already use. It ranks contacts by likely pickup, dials them in parallel, and adds live coaching, call analytics, practice bots and a LinkedIn inbox.
| Dimension / Kennzahl | ![]() | ![]() |
|---|---|---|
| Offizielle Domain | intercom.help | trellus.ai |
| Preismodell | Kostenlose Testversion, Kostenpflichtig | Kostenpflichtig, Preise auf Anfrage |
| Monatliche Besuche | 2,76 Mio. (2.764.543) | 232.837 (232.837) |
| MoM-Traffic-Delta |
|---|
| -170.523 (-5,8 %) |
| +58.974 (+33,9 %) |
| Primärmarkt und Anteil | 🇺🇸 Vereinigte Staaten (32,9 %) | 🇺🇸 Vereinigte Staaten (72 %) |
|---|
| Direkte Besuche / Monat | 1,79 Mio. | 185.249 |
|---|
| Nutzerbewertung | 4,7 | 4,1 |
|---|
| Unterstützte Plattformen | Website | Website |
|---|

KI-Kundenservice-Plattform mit nativem KI-Agenten in jedem Gespräch
Ein für Support trainierter KI-Agent, der Gespräche in Chat, E-Mail, Telefon und Slack löst und laut Intercom durchschnittlich rund 76 % Lösungsquote erreicht.
Bündelt Chat, E-Mail, Social Media und Messaging in einem Arbeitsbereich, damit Agenten jedes Gespräch mit vollständigem Kundenkontext sehen.
Verfolgt Kundenprobleme, Backoffice-Aufgaben und übergreifende Tracker-Tickets, damit nichts verloren geht und Kunden informiert bleiben.
Verwaltet und optimiert die Inhalte, die Fin, Copilot und das Help Center speisen, inklusive Reporting zur Leistung jedes Artikels über alle Touchpoints.

Trellus is a power and parallel dialer for sales teams that runs inside the CRM and sales engagement platforms reps already use. It ranks contacts by likely pickup, dials them in parallel, and adds live coaching, call analytics, practice bots and a LinkedIn inbox.
Dial one contact at a time or call up to five lines simultaneously and be connected to whoever answers, directly from supported CRMs and sales platforms.
Eligible contacts are ranked by estimated likelihood of answering so reps spend each call block on the numbers most likely to turn into a conversation.
Suggested replies to questions and objections appear during the live call, with a transcript and notes available for review afterward.
Managers and teammates share a calling room where they can see who is dialing, listen to live conversations and coach reps as they happen.

Kostenlos / Open SourceCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
SpezialisiertIntegrates voice calls with robust AI contact center features, but functions more as a complete phone system.

Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
Günstigere Preise mit einem übersichtlichen gemeinsamen Posteingang, aber weniger ausgefeilte KI-erste Automatisierung im Vergleich zu Intercom Fin.

SpezialisiertCombines cloud calling and conversation intelligence, but lacks Trellus's dedicated parallel dialing engine.
SpezialisiertFaster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.

Einfachere Einrichtung für kleine Unternehmen mit robusten integrierten Chatbots, aber weniger fortgeschrittene Enterprise-Ticketfunktionen.

Exzellentes Multi-Marken-Management und integrierte FAQ-Funktionen, aber insgesamt eine weniger moderne Benutzeroberfläche.

Stärkere E-Commerce-Integrationen und automatisierte Workflows, aber weniger ausgefeilte native mobile Apps für Support-Mitarbeiter unterwegs.

SpezialisiertBesser geeignet für B2B-Technologieunternehmen, die komplexen Account-Kontext verfolgen, hat aber nicht die breite Konsum-Einzelhandelspräsenz von Intercom.

SpezialisiertOffers VoIP phone systems and virtual numbers with AI capabilities, but lacks advanced parallel calling tools.

Bietet leistungsstarkes paralleles Wählen und agentenbasierte Kaltakquise-Funktionen, lässt jedoch die integrierten Live-Coaching-Overlays von Trellus vermissen.

Kostenlos / Open SourceCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
SpezialisiertIntegrates voice calls with robust AI contact center features, but functions more as a complete phone system.
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
Günstigere Preise mit einem übersichtlichen gemeinsamen Posteingang, aber weniger ausgefeilte KI-erste Automatisierung im Vergleich zu Intercom Fin.
SpezialisiertFaster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
Einfachere Einrichtung für kleine Unternehmen mit robusten integrierten Chatbots, aber weniger fortgeschrittene Enterprise-Ticketfunktionen.
Exzellentes Multi-Marken-Management und integrierte FAQ-Funktionen, aber insgesamt eine weniger moderne Benutzeroberfläche.
Stärkere E-Commerce-Integrationen und automatisierte Workflows, aber weniger ausgefeilte native mobile Apps für Support-Mitarbeiter unterwegs.
SpezialisiertBesser geeignet für B2B-Technologieunternehmen, die komplexen Account-Kontext verfolgen, hat aber nicht die breite Konsum-Einzelhandelspräsenz von Intercom.
SpezialisiertOffers VoIP phone systems and virtual numbers with AI capabilities, but lacks advanced parallel calling tools.
Bietet leistungsstarkes paralleles Wählen und agentenbasierte Kaltakquise-Funktionen, lässt jedoch die integrierten Live-Coaching-Overlays von Trellus vermissen.