Beam versteht sich als Betriebssystem für die KI-Transformation. Das Produkt ist in vier Stufen gegliedert. Erstens Discovery: Beam erfasst die Prozesse einer Abteilung und sortiert sie nach Volumen und Kosten, sodass der erste gebaute Agent der mit der schnellsten Amortisation ist. Zweitens Build: Vorhandene Dokumentation wird zum lauffähigen Agenten – Teams laden ihre SOP hoch, selbst ein 200-seitiges Regelwerk, und Beam setzt den Agenten ohne Code daraus zusammen. Drittens Operate: Die Kontrolle bleibt beim Menschen. Routinefälle laufen automatisch, alles über definierten Schwellen wartet auf eine Person, und jeder Schritt wird für Audits protokolliert. Viertens Learn: Feedback aus echten Läufen fließt in künftige ein, sodass die Genauigkeit stetig steigt.
Die Plattform ist auf die reale Komplexität von Unternehmensprozessen ausgelegt, nicht auf einfache Aufgaben. Dokumentierte Beispiele umfassen den Drei-Wege-Abgleich von Rechnungen mit Bestellungen und Wareneingängen, Gutschriftenbearbeitung, Dublettenerkennung, Ausnahmerouting bei Preisabweichungen und Freigabeanfragen in Teams oder Slack. Agenten können Sub-Agenten aufrufen, nach Bedingungen verzweigen, Positionen durchlaufen und Zustimmungsanfragen auslösen, wenn Beträge ein Limit überschreiten. Es bestehen Anbindungen an über 1.000 Systeme, darunter SAP, DATEV, Salesforce und Workday, mit kundenspezifischen Konnektoren für Altsysteme.
Die Bereitstellung ist für diese Kategorie ungewöhnlich flexibel: in der Beam-Cloud in der EU, den USA oder der GCC-Region, in Ihrem eigenen Cloud-Konto oder vollständig vor Ort. Zusätzlich kann jedes Team eine passgenaue Oberfläche erhalten – etwa eine Rechnungsklärungs-Warteschlange für die Kreditorenbuchhaltung – auf demselben zugrunde liegenden Agenten. Das erleichtert die Akzeptanz, weil Mitarbeitende eine auf ihre Arbeit zugeschnittene Anwendung sehen statt eines generischen Baukastens. Die auf der Website genannten Kundenbeispiele reichen von HR-Screening über 24/7-mehrsprachigen Kundenservice bis zur Transformation von Shared-Service-Centern.
