Botnoi Chatbot

Botnoi ist eine All-in-One-Plattform eines thailändischen KI-Unternehmens, mit der sich Chatbots und Voicebots erstellen lassen, die die Kundenkommunikation automatisch übernehmen. Der Agent beantwortet nicht nur Textnachrichten: Er nimmt auch Anrufe an, erfasst strukturierte Daten, filtert dringende Fälle und gibt Erkenntnisse an das Team zurück. Das Unternehmen gibt an, mehr als 10.000 Kunden in Versicherung, Bildung, Gesundheitswesen, Banken, Tourismus und Hotellerie zu betreuen.

Die Einrichtung folgt drei Schritten: Ziel beschreiben oder Vorlage wählen, damit sich der Agent selbst konfiguriert, die bereits genutzten Kanäle verbinden und anschließend deployen und Ergebnisse in Echtzeit überwachen. Zu den Kanälen gehören LINE, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, ein Website-Chat-Widget und Telefonleitungen, ergänzt durch MCP-Tools zur Erweiterung der Fähigkeiten. Eine gemeinsame Wissensdatenbank hält Antworten in eigenen Dokumenten und FAQs verankert.

Neben dem Chatbot bietet derselbe Anbieter Text-to-Speech, Speech-to-Text, Computer Vision und digitale Menschen, sodass Unternehmen mehrere Arten konversationeller KI aus einem Konto kombinieren können. Beim Preis werden ein kostenloser Testeinstieg und kostenpflichtige Business-Pläne genannt, mit Fokus auf Bezahlbarkeit für Teams, die kein zusätzliches Supportpersonal einstellen können.