Splutter AI positioniert sich als komplette Plattform für KI-Support-Agenten. Sie konfigurieren einen Chatbot für die Website und einen Voicebot für die Telefonie und sehen Chats, Conversions und Umsatz an einem Ort. Ein Dashboard für strukturiertes Prompt-Engineering, ein integrierter Bot-Debugger zum Vergleich von LLM-Modellen und modulare Konfiguration erlauben es, Modelle, Datenbanken und Tools im laufenden Betrieb zu wechseln.
Die Omnichannel-Ebene ist wichtig für Teams, die Kunden an vielen Orten treffen: Web-Chat, SMS, WhatsApp, Messenger und Slack, mit Eskalation an menschliche Agenten, Lead-Erfassung und Ticketbearbeitung von einer Plattform aus. Chat- und Umsatzattribution nutzt benutzerdefinierte Ereignisse, um eine Chat- oder Sprachsitzung einer Besucher-ID, E-Mail oder Telefonnummer zuzuordnen; ein optionaler eingeschränkter Stripe-API-Schlüssel verbindet Gespräche mit Umsatz.
Das Deployment ist leichtgewichtig. Sie betten einen Code-Schnipsel ein oder nutzen Plugins für WordPress, Bubble.io und Webflow und verbinden Datenquellen und Tools wie OpenAI, Anthropic, Notion, Slack, Stripe, Calendly, WhatsApp, Zapier, Messenger und Google. Layout, Farben, Animationen, Hintergrund und Sicherheitseinstellungen des Bots sind anpassbar, und Bots lassen sich im Web testen oder indem der Voicebot Ihr Telefon anruft. Die Testversion ist ohne Kreditkarte möglich.
