DIYVA ist eine Self-Service-Plattform für virtuelle Assistenten, die sich an Organisationen richtet, die gesprochene und geschriebene Kommunikation automatisieren wollen, ohne Entwickler einzustellen. Das Kernprodukt DIYVA Builder ist eine visuelle No-Code-Umgebung zum Zusammenstellen interaktiver Agenten: Man legt Fragen, verzweigte Abläufe und Automatisierungen an und veröffentlicht sie anschließend auf klassischen Telefonleitungen, Alexa-Sprach-Skills oder einem Web-Widget. Mehrsprachigkeit und Echtzeit-Analysen sind integriert, sodass Teams Kampagnen in mehreren Märkten fahren und das tatsächliche Verhalten der Befragten beobachten können.
Über Umfragen hinaus positioniert sich DIYVA rund um wiederkehrende, beziehungsorientierte Interaktionen. Zu den dokumentierten Anwendungsfällen zählen Kundenzufriedenheitsumfragen, Fragebögen zur Kursevaluation an Hochschulen, regelmäßige Gesundheitschecks von Patienten, Terminplanung und Erinnerungen, Rufannahme rund um die Uhr sowie sprachgeführte Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Das Unternehmen nennt die Harvard University und einen Anbieter von Seniorenbetreuung als Anwender, was den Fokus auf Bildung, Gesundheit und Pflege statt auf reinen E-Commerce zeigt.
Zudem entwickelt das Unternehmen ChatPET, einen KI-Roboterbegleiter für Senioren und Kinder mit emotionsadaptiver Konversation und lokaler Verarbeitung zum Schutz der Privatsphäre. ChatPET ist eine eigenständige, hardwarenahe Produktlinie, während der DIYVA Builder die Softwareplattform für geschäftliche Sprach- und Textagenten bleibt. Preise werden direkt über das Kontaktformular der Website besprochen, sodass die Tarifstruktur je nach Einsatzszenario variieren kann.
