LocalBot

LocalBot positioniert sich als mehrsprachiger Empfang rund um die Uhr für Dienstleistungsunternehmen, die Leads verlieren, weil ihr Personal überlastet ist. Statt jede Anfrage an eine möglicherweise beschäftigte oder außerhalb der Dienstzeiten befindliche Person weiterzuleiten, antwortet LocalBot auf den Kanälen, die Kundinnen und Kunden bereits nutzen – Anrufe, SMS, DMs, WhatsApp, E-Mail, Webformulare und Webchat – und hält das Gespräch vom Erstkontakt bis zur Buchung in Bewegung.

Die Plattform erfasst, was jeder Lead benötigt, beantwortet häufige Fragen, nennt freigegebene Leistungen und Preisspannen und bucht, bestätigt oder verschiebt virtuelle und persönliche Termine ohne Hin und Her. Anschließend versendet sie Erinnerungen, Wegbeschreibungen und Vorbereitungsinformationen, um No-Shows zu reduzieren, und fasst per Anruf, SMS, E-Mail, DM oder WhatsApp nach, wenn ein Lead verstummt. Eine zentrale Designentscheidung: Teams müssen nicht in einem neuen Dashboard leben – Zusammenfassungen, Termindetails und nächste Schritte können direkt per E-Mail eingehen, mit einem vollständigen Arbeitsbereich, wenn eine Übergabe an einen Menschen nötig ist.

LocalBot betont, dass es repetitive Arbeit beseitigen und nicht Mitarbeitende ersetzen soll. Es übergibt Gespräche mit Kontext, wenn ein Mensch erforderlich ist, und sein Onboarding dreht sich um eine kurze Workflow-Prüfung, die aufzeigt, wo Leads verloren gehen und was zuerst automatisiert werden sollte. Unternehmen können mit dem Wesentlichen beginnen – Lead-Erfassung, Buchung, Erinnerungen und E-Mail-Zusammenfassungen – und später Websites, Funnels, Formulare, Shops, Kampagnen und Social-Media-Planung ergänzen.