RevoChat ist ein KI-Chatbot, der speziell für E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde. Statt eines starren Entscheidungsbaum-Bots analysiert er mit KI das Surfverhalten und die Vorlieben von Kunden und empfiehlt dann relevante Produkte – ähnlich wie ein Verkäufer im stationären Handel. Er bindet Shopify- oder WooCommerce-Kataloge direkt ein, sodass Antworten den tatsächlichen Bestand, die Preise und die Verfügbarkeit widerspiegeln.
Die Plattform versteht sich sowohl als Verkaufstreiber als auch als Support-Ebene. Sie übernimmt die wiederkehrenden Fragen, die etwa ein Fünftel aller Kundenanfragen ausmachen – Lieferzeiten, Bestellstatus, Rückgabebedingungen – damit menschliche Mitarbeiter sich auf komplexe Anliegen konzentrieren können. Da sie rund um die Uhr läuft, hält sie Käufer auch außerhalb der Geschäftszeiten bei der Stange und reduziert Warenkorbabbrüche durch unbeantwortete Fragen.
Die Einrichtung erfordert keine Programmierung: Shop verbinden, Bot mit Website oder hochgeladenen Dokumenten trainieren und einen Code-Schnipsel einbetten. Vom Anbieter veröffentlichte Zahlen nennen 65 % höhere Kundenzufriedenheit, 24 % mehr durchschnittlicher Bestellwert sowie deutliche Einsparungen bei Servicekosten und Antwortzeit. Die Preisgestaltung erfolgt auf Anfrage, mit kostenloser Testphase und gestaffelten Tarifen, die sich vor allem in der Trainingskapazität unterscheiden.