Runner

Runner ist eine KI-Agenten-Plattform, die auf einer einfachen Idee aufbaut: Statt eines einzigen Allzweck-Assistenten führen Sie so viele Agenten wie Kunden, und jeder bringt einen Fall zu Ende. Der Ablauf hat drei Schritte. Sie zeigen Runner, wie Ihr Team einen Prozess bearbeitet; es validiert neue Agenten anhand einer Simulation aus Ihren vergangenen Fällen, bis sie in Dutzenden Tests mit Ihren besten Teammitgliedern mithalten; anschließend wird ein Agent pro Kunde in dem Kanal eingesetzt, den er nutzt – E-Mail, SMS oder Telefon.

Frühere Kommunikation positionierte Runner als KI-Chief-of-Staff für Gründer. Die aktuelle Website hat dies zu einer End-to-End-Prozessplattform für Vertrieb, Support, Betrieb und Finanzen erweitert. Statt eine einzelne Follow-up-E-Mail zu verfassen, führt Runner den gesamten Inkassoprozess für alle überfälligen Konten durch; statt Anmeldungen zu melden, führt er jeden Fahrerbewerber durch das gesamte Onboarding. Das Unternehmen nennt Beispiele wie die Eintreibung von 500 überfälligen Konten mit einer ersten Zahlung auf einer drei Jahre alten Rechnung und einen fast 5-fachen Anstieg der Antwortrate (von 2,6% auf 12,6%) in einer Fahreraktivierungskampagne eines Ridesharing-Unternehmens.

Runner betont Kontrolle und Sicherheit: Agenten stoppen, statt bei Unklarheiten zu raten, Sendungen sind begrenzt, die meisten Teams genehmigen in den ersten Wochen jede Nachricht und jede Aktion wird protokolliert. Es erlaubt außerdem eigene Konnektoren und hält Ihr Playbook, Ihre Formulierungen und Ihre Daten privat, mit der Aussage, keine Modelle mit Ihren Daten zu trainieren. Sie können es über ein Plugin in Claude Code einrichten oder direkt mit dem Team sprechen.