SiteAgent.AI beruht auf einer einfachen Idee: Kunden sollen mit deiner Website sprechen können. Statt sich durch Menüs zu klicken oder in einer Chat-Warteschlange zu stehen, können Besucher per Sprache oder Text fragen und erhalten sofort eine präzise Antwort von einem dialogfähigen KI-Agenten, der dein Unternehmen und dein Angebot kennt.
Der Agent wird ohne Code erstellt und in deine bestehende Website-Infrastruktur eingebettet, mit dem Ziel, Routineanfragen bereits nach kurzer Einrichtungszeit zu übernehmen. SiteAgent gibt an, dass der Assistent rund um die Uhr verfügbar ist, deine Produkte und Leistungen lernt, um passgenaue Gespräche zu führen, und Besucher zu den Produkten oder Services führt, die sie tatsächlich suchen – aus einer Browsing-Session wird so eine Kaufentscheidung.
Neben Text bietet die Plattform Live-Sprachinteraktion und bringt das Support-Erlebnis näher an ein Gespräch mit einem Menschen, ohne die üblichen Wartezeiten. Unterstützt werden über 80 Sprachen, sodass du Kunden in ihrer Muttersprache bedienen kannst, selbst wenn deine eigenen Daten in einer anderen Sprache vorliegen. Beim Thema Daten betont SiteAgent, dass deine Daten ausschließlich zur Verbesserung deines eigenen Agenten genutzt, nicht für Modelltraining verwendet und personenbezogene Informationen durch automatische Verschlüsselung und Anonymisierung geschützt werden.
