Smplhr positioniert sich weder als reine Software noch als klassische Outsourcing-Agentur, sondern als Hybrid. Das Argument: HR-Software lässt Sie die indonesischen Arbeitsregeln allein interpretieren, klassische HR-Beratungen sind langsam und teuer. Die KI von Smplhr nimmt Daten auf und übernimmt die Rechenarbeit – Compliance-Berechnungen, Payroll-Läufe, Mustererkennung –, darüber liefert ein fester indonesischer Ansprechpartner Einschätzungen, strategische Beratung und Beziehungspflege.
Das Onboarding ist auf Tempo und niedrige Hürden ausgelegt: Sie reichen in unter fünf Minuten ein Briefing mit Unternehmen, Teamgröße und Bedarf ein, und die Plattform gibt an, innerhalb von etwa 24 bis 48 Stunden zweisprachige Arbeitsverträge zu erstellen, Mitarbeitende in alle fünf BPJS-Programme aufzunehmen, PPh 21 zu konfigurieren, Payroll zu starten und das Self-Service-Portal zu aktivieren – ohne Kreditkarte im Voraus. Jedes Paket enthält ein Mitarbeiter-Self-Service-Portal mit Gehaltsabrechnungen, Urlaubsanträgen, BPJS-Status, Steuerunterlagen und Verträgen, mobil optimiert und mit WhatsApp- oder Telegram-Benachrichtigungen.
Die Preise sind in vier Mitarbeiterstufen von 1–5 bis über 50 gegliedert, mit reinen Payroll-Optionen für Unternehmen, die bereits eine indonesische Einheit haben, sowie kostenpflichtigen Zusatzleistungen wie Talentakquise, HR-Audits, Vertragsprüfung, Aufbau von Leistungsbeurteilungen und HR-Richtlinienpaketen. Der menschliche Support läuft zu Geschäftszeiten über WhatsApp und Telegram, dazu kommt 24/7-KI-Support über Telegram.