TunedChat löst ein sehr konkretes Problem: Ein verpasster Anruf ist ein verlorener Kunde. Statt einen Empfang einzustellen oder jede Anfrage an die Mailbox zu leiten, fügen Sie Ihre Unternehmenswebsite in TunedChat ein, und die Plattform erstellt einen Sprachassistenten, der Ihre Leistungen, Öffnungszeiten, Preise und häufigen Fragen bereits kennt. Die Einrichtung soll etwa zwei Minuten dauern, und Sie können den Assistenten im Browser testen, bevor Sie ihn an eine echte Telefonleitung anbinden.
Der Assistent nimmt in unter einer Sekunde ab, nutzt moderne synthetische Stimmen, die natürlich klingen sollen, und antwortet in mehreren Sprachen – nützlich für lokale Betriebe mit mehrsprachiger Kundschaft. Fragt jemand etwas außerhalb des Wissensstands, kann der Assistent höflich eine Nachricht aufnehmen oder an einen Menschen weiterleiten; solche „Wissenslücken“ werden protokolliert, damit Sie später Antworten ergänzen können.
Jeder Anruf wird transkribiert, sodass Inhaber eine durchsuchbare Aufzeichnung haben, was Kunden gefragt haben und wie die KI geantwortet hat. Sie können eine neue Nummer von TunedChat nutzen oder Ihre bestehende Geschäftsnummer umleiten; laut Anbieter lässt sich der Assistent jederzeit stoppen oder kündigen. Das Produkt richtet sich an Praxen, Salons, Restaurants, Handwerksbetriebe und andere Unternehmen, die auf Termine oder Anfragen angewiesen sind und nicht immer ans Telefon gehen können.
