UIB (uib.ai)

UIB ist eine Omnichannel-Kommunikationsplattform für Unternehmen, die gleichzeitig über viele Kanäle mit Kunden sprechen. Statt zwischen separaten Tools für WhatsApp, SMS, Sprache, E-Mail, Messenger, LINE, TikTok und Instagram-DMs zu wechseln, arbeiten Teams in einer Konsole, in der Gespräche aller Kanäle zusammenlaufen – inklusive Chatverlauf und Reporting. Die Kommunikations-APIs sind darauf ausgelegt, in bestehende Produkte eingebettet zu werden, sodass Entwickler Messaging-, Sprach- und Benachrichtigungsfunktionen ergänzen können, ohne Kanalintegrationen von Grund auf zu bauen.

Über der Messaging-Schicht liegt ein Stack für konversationelle KI. UIB bietet NLP-gestützte Chat- und Sprachagenten für automatisierte Betreuung rund um die Uhr, dynamische Antworten über API-Module und eine reibungslose Übergabe an menschliche Mitarbeiter, wenn ein Gespräch es erfordert. Weitere Module decken Broadcasting und Kampagnenversand, KI-gestütztes Remarketing zur Rückgewinnung abgebrochener Warenkörbe und verlorener Verkäufe, Conversational Commerce sowie die Anbindung von Zahlungsanbietern ab. Die Plattform bietet außerdem Konnektoren für CRM, CMS, Analytics und Commerce, um sich in einen bestehenden Stack einzufügen statt ihn zu ersetzen.

UIB positioniert sich rund um konkrete operative Ergebnisse: mehr Lead-Conversions, Rückgewinnung verlorener Verkäufe, bessere Kundenbindung, geringere Supportlast und reibungslosere Kundenanfragen. Es veröffentlicht Branchenleitfäden für Handel und E-Commerce, Finanzen und Banken, Gesundheit und Logistik und vertreibt über ein Partnerprogramm für ISVs, Telkos, Distributoren, Agenturen und Systemintegratoren in Regionen wie Singapur, Malaysia, weiten Teilen APACs und dem Markt UAE/MENA.