Re:amaze: Software asequible de mesa de ayuda omnicanal y chat en vivo con herramientas integradas de preguntas frecuentes y automatización de flujos de trabajo. Hiver registra 140.328 visitas mensuales con un crecimiento intermensual de -28,4 % y un modelo de precios Freemium, Prueba gratuita, De pago, Gratis. Re:amaze registra 455.787 visitas mensuales con un crecimiento de +3,6 % y un modelo de precios Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar.
Plataforma de atención al cliente agéntica donde equipos y IA resuelven juntos
Bandeja compartida, chat en vivo y helpdesk con IA para negocios online
| Dimensión / Métrica | | |
|---|---|---|
| Dominio oficial | hiverhq.com | reamaze.com |
| Modelo de precios | Freemium, Prueba gratuita, De pago, Gratis | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar |
| Visitas mensuales | 140,33 mil (140.328) | 455,79 mil (455.787) |
| Variación de tráfico intermensual | -55,69 mil (-28,4 %) | +16,04 mil (+3,6 %) |
| Mercado principal y cuota | 🇺🇸 Estados Unidos (51,4 %) | 🇺🇸 Estados Unidos (55,5 %) |
| Visitas directas / mes | 94,58 mil | 303,48 mil |
| Valoración de usuarios | 4,3 | 4,5 |
| Plataformas compatibles | Sitio web | Sitio web |
Plataforma de atención al cliente agéntica donde equipos y IA resuelven juntos
Gestiona correo, chat, Slack, Teams, voz, WhatsApp y un centro de ayuda desde un único espacio, con bandejas compartidas para equipos que siguen en Gmail.
La IA investiga incidencias en conversaciones, documentos, sistemas conectados y código, redacta respuestas contextuales y actúa con aprobación.
Define cómo la IA resuelve solicitudes complejas de varios pasos, despliega en todos los canales y prueba su rendimiento en escenarios reales antes de lanzarla.
La IA revisa tickets resueltos para detectar huecos en el centro de ayuda y convertir soluciones probadas en nuevos artículos, manteniendo la documentación al día.
Bandeja compartida, chat en vivo y helpdesk con IA para negocios online
Reúne correo, chat en vivo, redes sociales, SMS, VoIP y vídeo en una bandeja colaborativa con asignaciones, notas y vistas compartidas.
Un agente de IA entrenable atiende chats 24/7, mientras la IA ayuda a redactar respuestas, resumir conversaciones y analizar el sentimiento.
Despliega chatbots predefinidos o personalizados y mensajes proactivos (Cues) para captar visitantes y automatizar conversaciones de soporte y ventas.
Publica una base de conocimiento de marca integrable y una página de estado para que los clientes encuentren respuestas y estén informados ante incidencias.
Gratis / Código abiertoChat en vivo, bandeja unificada y helpdesk con IA gratis para tu web
Gratis / Código abiertoChat en vivo, bandeja unificada y helpdesk con IA gratis para tu web
Ofrece atención al cliente con IA líder en la industria y mensajería proactiva, pero a un precio empresarial significativamente mayor.
Ofrece atención al cliente con IA líder en la industria y mensajería proactiva, pero a un precio empresarial significativamente mayor.
Profundamente adaptado para la automatización de atención al cliente en e-commerce, pero con una configuración de chat multicanal menos generalizada.
Plataforma de conversaciones con clientes con IA para mensajería B2C a escala
Plataforma de conversaciones con clientes con IA para mensajería B2C a escala
Ofrece sólidos chats en vivo omnicanal y funciones de bandeja de entrada compartida, pero con una interfaz más amigable para desarrolladores.
Ofrece sólidos chats en vivo omnicanal y funciones de bandeja de entrada compartida, pero con una interfaz más amigable para desarrolladores.
EspecializadoSe especializa en la resolución autónoma de tickets usando bases de conocimiento internas, pero carece de herramientas tradicionales de widgets de chat en vivo.
EspecializadoSe especializa en la resolución autónoma de tickets usando bases de conocimiento internas, pero carece de herramientas tradicionales de widgets de chat en vivo.
Cuenta con bots de servicio al cliente con IA fáciles de implementar y chat en vivo, pero carece de la profundidad avanzada de la bandeja de entrada compartida de Reamaze.
Cuenta con bots de servicio al cliente con IA fáciles de implementar y chat en vivo, pero carece de la profundidad avanzada de la bandeja de entrada compartida de Reamaze.
EspecializadoAgentes de IA personalizados entrenados con tu documentación y base de conocimiento
EspecializadoAgentes de IA personalizados entrenados con tu documentación y base de conocimiento
Se enfoca fuertemente en flujos de trabajo de autoservicio para e-commerce y automatización, aunque con menos reglas de tickets personalizadas avanzadas.
Se enfoca fuertemente en flujos de trabajo de autoservicio para e-commerce y automatización, aunque con menos reglas de tickets personalizadas avanzadas.
EspecializadoPylon is an agentic support platform built for B2B companies. It brings Slack, Teams, email, chat, SMS, WhatsApp, phone and Discord conversations into one queue, layers account and product context on top, and uses AI agents to investigate and resolve customer work before your team even opens a ticket.
EspecializadoPylon is an agentic support platform built for B2B companies. It brings Slack, Teams, email, chat, SMS, WhatsApp, phone and Discord conversations into one queue, layers account and product context on top, and uses AI agents to investigate and resolve customer work before your team even opens a ticket.
Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
Delivers comprehensive helpdesk ticketing and AI support agents, but is less focused on instant chat widgets.
Delivers comprehensive helpdesk ticketing and AI support agents, but is less focused on instant chat widgets.
