Hiver registra 140.328 visitas mensuales con un crecimiento intermensual de -28,4 % y un modelo de precios Freemium, Prueba gratuita, De pago, Gratis. Solvea registra 20.906 visitas mensuales con un crecimiento de +8,3 % y un modelo de precios De pago, Precio a consultar.
Plataforma de atención al cliente agéntica donde equipos y IA resuelven juntos
Atención al cliente con IA que resuelve, no solo desvía
| Dimensión / Métrica | | |
|---|---|---|
| Dominio oficial | hiverhq.com | solvea.cx |
| Modelo de precios | Freemium, Prueba gratuita, De pago, Gratis | De pago, Precio a consultar |
| Visitas mensuales | 140,33 mil (140.328) | 20,91 mil (20.906) |
| Variación de tráfico intermensual | -55,69 mil (-28,4 %) | +1,6 mil (+8,3 %) |
| Mercado principal y cuota | 🇺🇸 Estados Unidos (51,4 %) | 🇵🇭 Filipinas (40,1 %) |
| Visitas directas / mes | 94,58 mil | 14,17 mil |
| Valoración de usuarios | 4,3 | 4,4 |
| Plataformas compatibles | Sitio web | Sitio web |
Plataforma de atención al cliente agéntica donde equipos y IA resuelven juntos
Gestiona correo, chat, Slack, Teams, voz, WhatsApp y un centro de ayuda desde un único espacio, con bandejas compartidas para equipos que siguen en Gmail.
La IA investiga incidencias en conversaciones, documentos, sistemas conectados y código, redacta respuestas contextuales y actúa con aprobación.
Define cómo la IA resuelve solicitudes complejas de varios pasos, despliega en todos los canales y prueba su rendimiento en escenarios reales antes de lanzarla.
La IA revisa tickets resueltos para detectar huecos en el centro de ayuda y convertir soluciones probadas en nuevos artículos, manteniendo la documentación al día.
Atención al cliente con IA que resuelve, no solo desvía
Cubre preguntas preventa, de pedido y posventa en correo, chat en vivo, app y centro de ayuda, resolviéndolas automáticamente desde tu base de conocimiento y reglas de negocio.
Atiende y realiza llamadas multilingües, enruta a quien llama en tiempo real y genera registros y resúmenes de llamada para el seguimiento.
Reúne los tickets de todos los canales en un solo lugar y coordina los traspasos entre la IA y los agentes humanos para que nada se pierda.
Base de conocimiento autoaprendiz, comprensión de intenciones, memoria a largo plazo, etiquetado automático, informes y control de calidad con IA mantienen un servicio consistente.
Gratis / Código abiertoChat en vivo, bandeja unificada y helpdesk con IA gratis para tu web
Gratis / Código abiertoChat en vivo, bandeja unificada y helpdesk con IA gratis para tu web
Gratis / Código abiertoAtención al cliente con IA y un agente nativamente integrado
Plataforma robusta de interacción y mensajería impulsada por IA, pero por lo general más costosa que la bandeja de entrada compartida centrada en el correo de Hiver.
Plataforma robusta de interacción y mensajería impulsada por IA, pero por lo general más costosa que la bandeja de entrada compartida centrada en el correo de Hiver.
Centralized messaging inbox that unites social channels and WhatsApp chats, but lacks Hiver's deep Google Workspace integration.
Centralized messaging inbox that unites social channels and WhatsApp chats, but lacks Hiver's deep Google Workspace integration.
Gratis / Código abiertoPlataforma de soporte al cliente con IA y bandeja compartida
Gratis / Código abiertoPlataforma de soporte al cliente con IA y bandeja compartida
Plataforma de atención al cliente fácil de usar con potentes bots de IA autónomos, aunque menos integrada con Google Workspace que Hiver.
Plataforma de atención al cliente fácil de usar con potentes bots de IA autónomos, aunque menos integrada con Google Workspace que Hiver.
Gratis / Código abiertoBandeja compartida, chat en vivo y helpdesk con IA para negocios online
Gratis / Código abiertoBandeja compartida, chat en vivo y helpdesk con IA para negocios online
Suite de IA conversacional omnicanal para conversaciones que generan ingresos
EspecializadoPlataforma de atención al cliente B2B que destaca en Slack y gestión de tickets multicanal, aunque está menos adaptada para bandejas de entrada compartidas de correo estándar.
EspecializadoPlataforma de atención al cliente B2B que destaca en Slack y gestión de tickets multicanal, aunque está menos adaptada para bandejas de entrada compartidas de correo estándar.
Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
Plataforma integral de mesa de ayuda y tickets con agentes de soporte de IA nativos, pero menos enfocada en flujos de trabajo nativos de Gmail.
Plataforma integral de mesa de ayuda y tickets con agentes de soporte de IA nativos, pero menos enfocada en flujos de trabajo nativos de Gmail.
Agentes de soporte con IA empresariales que mejoran tus métricas
Agentes de soporte con IA empresariales que mejoran tus métricas
