Intercom registra 2.764.543 visitas mensuales con un crecimiento intermensual de -5,8 % y un modelo de precios Prueba gratuita, De pago. Mava registra 32.375 visitas mensuales con un crecimiento de -2,6 % y un modelo de precios Freemium, De pago.
Plataforma de atención al cliente con IA y un agente nativo en cada conversación
Soporte al cliente con IA para Discord, Telegram, Slack y chat web
| Dimensión / Métrica | | |
|---|---|---|
| Dominio oficial | intercom.help | mava.app |
| Modelo de precios | Prueba gratuita, De pago | Freemium, De pago |
| Visitas mensuales | 2,76 M (2.764.543) | 32,38 mil (32.375) |
| Variación de tráfico intermensual | -170,52 mil (-5,8 %) | -860 (-2,6 %) |
| Mercado principal y cuota | 🇺🇸 Estados Unidos (32,9 %) | 🇺🇸 Estados Unidos (16,9 %) |
| Visitas directas / mes | 1,79 M | 13,22 mil |
| Valoración de usuarios | 4,7 | 4,4 |
| Plataformas compatibles | Sitio web | Sitio web |
Plataforma de atención al cliente con IA y un agente nativo en cada conversación
Agente de IA entrenado para soporte que resuelve conversaciones en chat, correo, teléfono y Slack, con una resolución media de alrededor del 76% según los datos de Intercom.
Reúne chat, correo, redes sociales y mensajería en un solo espacio para que los agentes vean cada conversación con todo el contexto del cliente.
Da seguimiento a incidencias de clientes, trabajo interno y problemas amplios con tickets de seguimiento, sin perder nada y manteniendo informado al cliente.
Gestiona y optimiza el contenido que alimenta a Fin, Copilot y el Help Center, con reportes del rendimiento de cada artículo en todos los puntos de contacto.
Soporte al cliente con IA para Discord, Telegram, Slack y chat web
Reúne conversaciones de Discord, Telegram, Slack, correo y chat web en un solo espacio con seguimiento de estado, vistas personalizadas y automatizaciones.
Entrena un agente con tu base de conocimiento, pruébalo en el panel y úsalo en canales públicos o tickets privados con traspaso a una persona.
Gestión de tickets en Discord y Telegram diseñada para comunidades, no añadida como un parche posterior.
Inserta un chat de sitio personalizable en minutos y gestiona esas conversaciones desde la misma bandeja.
EspecializadoChat en vivo, bandeja unificada y helpdesk con IA gratis para tu web
EspecializadoChat en vivo, bandeja unificada y helpdesk con IA gratis para tu web
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
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Mensajería con clientes todo en uno: chat en vivo, chatbots y autoservicio
Mensajería con clientes todo en uno: chat en vivo, chatbots y autoservicio
Plataforma de soporte al cliente con IA y bandeja compartida
EspecializadoFaster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
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Configuración más sencilla para pequeñas empresas con chatbots integrados sólidos, pero funciones de tickets empresariales menos avanzadas.
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Agentes de IA personalizados entrenados con tu documentación y base de conocimiento
Agentes de IA personalizados entrenados con tu documentación y base de conocimiento
Una bandeja compartida para WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y chat web, con agentes de IA encima.
Una bandeja compartida para WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y chat web, con agentes de IA encima.
Bandeja compartida, chat en vivo y helpdesk con IA para negocios online
Bandeja compartida, chat en vivo y helpdesk con IA para negocios online
Integraciones de comercio electrónico más sólidas y flujos de trabajo automatizados, pero aplicaciones móviles nativas menos pulidas para agentes móviles.
Integraciones de comercio electrónico más sólidas y flujos de trabajo automatizados, pero aplicaciones móviles nativas menos pulidas para agentes móviles.
EspecializadoMás adecuado para empresas tecnológicas B2B que rastrean contextos complejos de cuentas, pero carece de la amplia presencia minorista de Intercom.
EspecializadoMás adecuado para empresas tecnológicas B2B que rastrean contextos complejos de cuentas, pero carece de la amplia presencia minorista de Intercom.
EspecializadoKayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
EspecializadoKayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
