askSara.ai, conocida simplemente como Sara, apunta a un problema operativo concreto: se pide a los equipos de servicio de equipos que cierren más reparaciones sin ampliar la plantilla. Sara se posiciona como una única plataforma de IA que gestiona los trabajos de servicio de principio a fin, desde que llega la solicitud hasta la documentación automática del trabajo terminado.
El módulo de diagnóstico entiende manuales complejos, esquemas de cableado y vistas despiezadas, de modo que un técnico pasa de un código de error a los repuestos correctos en minutos. La planificación prepara cada intervención antes del desplazamiento: Sara analiza la solicitud, infiere el fallo probable, comprueba la disponibilidad de piezas y arma la guía adecuada. Los trabajos en garantía, el mantenimiento programado y las averías reciben pasos y campos obligatorios apropiados. La misma plataforma atiende el soporte de primera línea, responde llamadas, resuelve dudas técnicas y deriva los casos complejos a un especialista con la transcripción, los datos del activo y las comprobaciones sugeridas adjuntas.
Más allá del día a día, askSara.ai convierte el historial de servicio en decisiones. La inteligencia de activos señala qué máquinas cuestan más antes de la siguiente compra, la optimización de stock propone reposiciones y marca el stock muerto, y los informes de operaciones muestran dónde se ralentiza el trabajo. La plataforma se presenta como adaptable a industrias con equipos complejos, citando equipos móviles, generadores eléctricos y equipos de construcción y alquiler, y mencionando también agricultura y fabricación. Sara también está disponible como app móvil para iOS y Android.
