Chatsome

Chatsome es una plataforma de agentes de IA diseñada específicamente para las dos conversaciones que la mayoría de las empresas repite cientos de veces al día: responder preguntas de clientes y convertir esas preguntas en pedidos. No es un chatbot genérico pegado a una web; primero construye una base de conocimiento consultable a partir de tu sitio, documentos y preguntas frecuentes, la conecta con tu catálogo y datos de pedidos, y entonces el agente actúa: recomienda productos, compara opciones, consulta el estado de un pedido y transfiere a una persona cuando hace falta.

La plataforma se centra en la rapidez de despliegue y el control. La mayoría de los equipos están operativos en una tarde: entrenan al agente con su contenido, definen el tono, los colores y el mensaje de bienvenida, y luego pegan una línea de código y conectan WhatsApp, correo o voz. Como se aloja en la Unión Europea y se ha diseñado pensando en el RGPD, Chatsome incluye enmascaramiento de datos personales, retención configurable, registros de auditoría y roles y permisos, detalles clave para equipos con requisitos de cumplimiento.

A nivel técnico, Chatsome ofrece búsqueda semántica sobre tu base de conocimiento en cualquier idioma, herramientas de flujo de trabajo que llaman a tus propios sistemas (search_product, lookup_order, send_form, escalate), suites de pruebas que validan las respuestas antes de publicar cambios y analíticas que muestran qué preguntan realmente los clientes. Puedes elegir OpenAI, Azure OpenAI o Anthropic Claude por chatbot, y las conversaciones de voz usan modelos de voz en tiempo real para que el cliente simplemente hable.